消費(fèi)者一夜夢醒 工資卡被刷13128元

     一夜夢醒，工資卡被刷13128元手機(jī)上有18條未讀消費(fèi)短信相關(guān)銀行卡并未與手機(jī)關(guān)聯(lián)目前馬女士已報(bào)警，并向蘋果公司提出質(zhì)疑。

  近日，馬女士因?yàn)槟涿畋凰⒆叩?3128元，可謂是四處奔波，找銀行調(diào)清單，找公安局報(bào)案，找蘋果公司理論，到消費(fèi)者協(xié)會協(xié)調(diào)，最終都是無功而返。自己的錢到底去了哪里?錢又是如何被劃走的?至于能不能把這筆錢追回，馬女士表示，自己已經(jīng)報(bào)警并向相關(guān)公司提出質(zhì)疑。11月1日馬女士向本報(bào)記者講述了自己的遭遇，覺得非常有必要給大家提個(gè)醒：用戶在使用手機(jī)綁定銀行卡時(shí)，一定要切記謹(jǐn)慎。

  一夜醒來13128元被刷

  10月9日早上6時(shí)45分，馬女士打算叫孩子起床，順手拿出手機(jī)一看，18條未讀短信，“您借記卡賬戶，于1009pos支取人民幣**元，交易后余額**元?！弊詈笠粭l銀行短信顯示余額140.59元，總計(jì)支取金額13128元。

  從凌晨3時(shí)左右開始，馬女士的手機(jī)就持續(xù)收到消費(fèi)短信，可并非她本人操作，而且期間沒有進(jìn)行過任何購物，當(dāng)然也沒有收到任何驗(yàn)證碼，也沒有點(diǎn)擊過任何網(wǎng)站，可是銀行短信記錄是從128元開始支出，隨后1000元、500元、1000元進(jìn)行支出，基本一兩分鐘一條短信消息?！霸缟闲褋?，我還以為是自己看錯，工資卡明明在我手里呢，怎么一夜起來1萬多就沒了，隨即撥打了銀行客服，確認(rèn)了我的消費(fèi)支出信息屬實(shí)，卡內(nèi)余額就是只剩140.59元?！?

  因?yàn)轳R女士也是第一次遇到此類情況，趕忙詢問銀行客服接下來該怎么辦?銀行客服非常耐心地告訴馬女士先報(bào)警，在與開戶銀行聯(lián)系，確認(rèn)銀行卡在手中錢款丟失，及時(shí)對關(guān)聯(lián)卡進(jìn)行凍結(jié)，以防其他損失。隨后報(bào)警、接警到受理結(jié)束后，需要查調(diào)銀行流水清單，提供給派出所，前前后后不到兩個(gè)小時(shí)。

  appleid出現(xiàn)異常被購買游戲

  當(dāng)天凌晨3時(shí)，銀行卡就放在包包里，可是卻莫名其妙被刷了。馬女士說，因?yàn)槭亲约旱墓べY卡，她也未進(jìn)行任何其他綁定關(guān)聯(lián)，和平時(shí)自己看到新聞里的盜刷情況完全不同，卡里的1萬多元到底是怎么花出去的?

  當(dāng)天，馬女士打開郵件，看到3封apple官方發(fā)出的郵件，最早的一封是在凌晨2時(shí)59分，“您的appleid被用在windowspc上登錄icloud。日期與時(shí)間：2016年10月8日，上午11:59pdt，操作系統(tǒng)windows，如果您最近沒有在windowspc上登錄icloud，并認(rèn)為有人訪問了您的賬戶，您應(yīng)該在‘a(chǎn)ppleid’重設(shè)您的密碼”。

  隨即在凌晨3時(shí)12分，收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上下載了appstore中的“地獄城堡2;黑暗覺醒”。如果您沒有下載此項(xiàng)目，我們建議修改密碼，然后參閱appleid：安全性和appleid以獲取進(jìn)一步幫助。

  在凌晨3時(shí)15分，又收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設(shè)備上購買了icloud存儲空間中的“2tb”。如果您購買了此項(xiàng)目，請忽略此郵件。發(fā)送郵件只是為了提醒您注意，以防此購物非您本人所為。

  收到這3封郵件的時(shí)間前后不超過15分鐘。而銀行卡最早一筆交易是在凌晨3時(shí)05分，刷出128元。馬女士左思右想，發(fā)現(xiàn)了問題，“當(dāng)天，我并沒有購買過2tb，而且這張銀行卡也并沒有關(guān)聯(lián)到手機(jī)，為什么appleid會在windowspc上登錄icloud?既然10月8日，上午11:59發(fā)現(xiàn)了異常，為什么蘋果公司到了第二天凌晨才發(fā)郵件給我?而剩下的錢，是如何轉(zhuǎn)出?”馬女士提出了諸多疑問。

  諸多質(zhì)疑如何進(jìn)行解釋?

  馬女士前前后后找了很多單位，也打過很多電話，首先為了減少損失，對相關(guān)銀行卡進(jìn)行掛失、凍結(jié)，希望銀行對此情況進(jìn)行關(guān)注，但是得到的回復(fù)卻令馬女士非常失望，“銀行賬戶異常，是不是應(yīng)該有一些攔截，或者提醒?”

  20多天來，馬女士并沒有得到滿意的答復(fù)，銀行說只能配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，并向上級總行匯報(bào)，對于其他也無能為力，至少目前，并沒有給出說明。

  馬女士說，前前后后去了很多單位，也找到了消協(xié)，但是有關(guān)歸屬地問題，無法協(xié)調(diào)，這20多天，可謂大費(fèi)周章，一遍遍地?fù)艽騛pple(中國)客服，與客服人員郵件溝通，也算沒有白忙乎，至少，她順著郵件，發(fā)現(xiàn)自己的appleid被異常登錄之后，詢問了蘋果公司，關(guān)于銀行卡綁定一說，蘋果公司客服解釋說，是她在更新系統(tǒng)后，默認(rèn)關(guān)聯(lián)，因?yàn)橹百徺I過相關(guān)app，系統(tǒng)升級后，就會默認(rèn)銀行卡信息，還有這18筆消費(fèi)記錄，只有一筆是使用了馬女士的id，其他都是使用了其他id，通過蘋果商城進(jìn)行消費(fèi)，但是目前無法進(jìn)行追回，只能向總部匯報(bào)。

  目前，apple(中國)公司只向馬女士退還128元，在她id下購買的icloud存儲空間中的“2tb”產(chǎn)品，其他支出的13000元并未得到明確解釋。馬女士雖然已經(jīng)更改了自己的id密碼，同時(shí)撤銷了銀行卡關(guān)聯(lián)，但是關(guān)于剩下一萬多元的損失，卻只能等待相關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查。

      （編輯：雨潤）

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