售假店鋪惡意投訴正品賣家 6商家起訴維權(quán)索賠近千萬

(北京時間記者 楊鳳臨 報道)曾利用假冒安德瑪授權(quán)文件在網(wǎng)上大肆投訴正品賣家、自己卻售賣假貨的四川德陽男子江某，最終被法院判處有期徒刑三年、緩刑三年，并處罰金10萬元。今年9月中旬，6位曾遭受其惡意投訴的淘寶賣家因不滿緩刑判決，分別向德陽市中級人民法院、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴江某不正當競爭，自發(fā)抱團維權(quán)，索賠共計近1000萬元。與此同時，檢察院也對緩刑的判決結(jié)果提起抗訴。11月3日，北京時間記者獲悉，目前，法院已經(jīng)受理此案。

今年9月中旬，曾遭受江某惡意投訴的賣家前往德陽市中級人民法院提起訴訟。

正品賣家突遭“品牌投訴”損失慘重

一提到江某，此次提起訴訟維權(quán)商家之一的趙杰(化名)依然恨得牙癢癢。在淘寶上經(jīng)營安德瑪代購多年的他，擁有一家皇冠店鋪，卻未曾想到，會有一天遭到同行假冒權(quán)利人的惡意投訴，損失慘重。

“去年7月，突然有人拿著安德瑪官方蓋章的授權(quán)證明，投訴我的網(wǎng)店侵權(quán)，一下子就導(dǎo)致我的五個爆款商品鏈接被下架。整個網(wǎng)店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，在銷售旺季就直接跌入冰谷。”趙杰表示。

趙杰告訴記者，在遭到投訴前，他的網(wǎng)店日流水能夠做到一萬七、八元上下，高峰能達到兩萬七左右，投訴后的流水直接降到了一萬左右。

趙杰緊急聯(lián)系了淘寶行業(yè)小二?！拔抑苯咏o安德瑪方面打了電話，對方卻表示他們并沒有過這樣的進行投訴?！边@個情況，讓趙杰有點摸不著頭腦;而在向阿里巴巴反映情況的時候他了解到，除他之外，在淘寶上經(jīng)營安德瑪產(chǎn)品銷量較好的店鋪，幾無幸免，“就連我們這一行里做到領(lǐng)頭的商家也難幸免”。

趙杰口中的領(lǐng)頭商家，曾是淘寶平臺上經(jīng)營安德瑪服飾銷量TOP3的五皇冠店鋪。老板王雷(化名)2007年就留洋美國創(chuàng)業(yè)做海外代購，花了8年的時間，一步一步將店鋪從默默無聞，做到了月流水超千萬。

“年后本是淘寶銷售旺季，月流水能漲到2000萬左右，會影響店鋪一整年的銷量。突如其來的封店，我真是心急如焚?！蓖趵渍f。

為了證明自己的清白，王雷特意將自己網(wǎng)店上的所有商品各挑了一個尺寸，前往美國當?shù)氐陌驳卢攲Ｙu店退貨，并全程錄下視頻、拿到單據(jù)，以證明自己進的貨都是正品，同時，他也拿著投訴信上所蓋的安德瑪公司印章，詢問美國當?shù)亟?jīng)銷商，卻沒有一個人見過。

拿著這些證據(jù)，王雷趕忙從美國飛到杭州，提交給淘寶小二。只不過這些投訴已經(jīng)讓店鋪連續(xù)3個月無法正常經(jīng)營，直接損失超過6000萬，險些解散美國團隊。

警方端掉售假者倉庫查獲假貨70余萬元

明明賣的是正品，卻遭到了來自正品方的投訴。一眾安德瑪商家反映的異常情況，也引起了阿里巴巴平臺治理部的關(guān)注。通過調(diào)查和分析，平臺治理的小二很快發(fā)現(xiàn)，這些投訴都來自四川德陽。

“一般來說，假權(quán)利人會冒充品牌官網(wǎng)，通過惡意投訴淘寶賣家進行敲詐勒索，收取所謂的‘授權(quán)費’，但這位僅是投訴，卻不向任何賣家進行敲詐勒索。”阿里巴巴帶著這樣的疑問經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該賬號所有人江某同樣開了一家運動品牌服飾網(wǎng)店，主營假冒的安德瑪服飾。江某是指望通過假冒權(quán)利人惡意投訴，打壓平臺上其他的正品安德瑪賣家，以提升自己店鋪的銷量。

2017年9月，德陽市警方一舉拿下江某這個既賣假貨、又誣陷其他正品賣家的不法分子。在位于德陽市區(qū)翠湖街江某租住的出租房頂樓內(nèi)，警方查獲安德瑪及其他運動、戶外品牌的假章、假授權(quán)文件若干，以及尚未售出的涉嫌假冒美國安德瑪商品4000余件，價值70余萬元。

警方現(xiàn)場查獲江某倉庫內(nèi)堆滿的假冒安德瑪爆款運動衣(警方供圖)。

警方現(xiàn)場查獲的假冒安德瑪標牌。(警方供圖)

在江某的電腦中，警方發(fā)現(xiàn)了他進行惡意投訴的賬號和其他惡意行為的證據(jù)，其中有兩個excel表格，一個叫“我干死的店鋪”，另一個則是“必須干死的店鋪”。

很快，江某的售假店鋪則被阿里進行關(guān)店處理。同時，阿里幫助每一個被江某惡意投訴的賣家，通過申訴恢復(fù)店鋪，并為需要維權(quán)的賣家提供必要的數(shù)據(jù)支持，鼓勵他們通過民事訴訟維護自己的權(quán)益。

一審判緩刑引商家不滿、檢方抗訴

2018年4月，德陽市旌陽區(qū)檢察院以江某犯銷售假冒注冊商標的商品罪，向德陽市旌陽區(qū)人民法院提起公訴。

檢方認為，江某明知其銷售的安德瑪服飾是假冒注冊商標的商品仍然公開銷售，其中已經(jīng)銷售金額為31萬余元，未銷售貨值金額為79萬余元，已經(jīng)觸犯刑法，屬數(shù)額巨大，應(yīng)當追究其刑事責任。

2018年5月，德陽市旌陽區(qū)法院認定，江某售假金額31萬，并將未銷售的79萬貨值金額作為量刑情節(jié)考慮，數(shù)額巨大，一審判處江某有期徒刑3年，緩刑3年，并處罰金10萬元。

“這樣的結(jié)果出乎大家的意料，我們咨詢過律師，售假超過30萬以上就該判實刑了，江某被法院認定的售假數(shù)額都已經(jīng)超過百萬，最終竟然都沒進監(jiān)獄!”商家們議論紛紛。

“如果這樣一個既賣假貨、又整同行的人，都沒有受到嚴厲處罰，以后誰還敢做正品、賣真貨?”趙杰表示，看到這樣的一審結(jié)果，很多商家都接受不了，“他拿著偽造的授權(quán)證書，到處投訴正品賣家，搞得我們貨賣不出去、店開不下去，難道一天都不關(guān)、罰個十萬塊錢就放出來了?”

趙杰坦言，江某惡意投訴所造成的網(wǎng)店銷量下滑，還只是最直接、最表面的影響;更深層次的影響，則是整個店鋪被降權(quán)、流量暴跌，讓他投入大量精力和資源、本指望可以蒸蒸日上的皇冠店鋪，被徹底砸了招牌。

對于江某的一審刑事判決，2018年7月，旌陽區(qū)檢察院以適用法律錯誤、量刑畸輕為由，提起了抗訴。

旌陽區(qū)檢察院審查后認為，該案銷售金額已達“數(shù)額巨大”的標準，法院的判決有違兩高司法解釋的規(guī)定，適用附加刑錯誤，量刑不當，遂依法提出抗訴。該案目前已經(jīng)進入二審階段。

為了讓江某為其惡意投訴行為付出應(yīng)有的代價，商家們也行動了起來。2018年9月，包括趙杰、王雷在內(nèi)，受到江某騷擾的6名淘寶安德瑪賣家，分別向德陽市中級人民法院、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴江某不正當競爭，自發(fā)抱團維權(quán)。

6名原告在訴狀中表示，江某在明知其并非涉案權(quán)利人的維權(quán)代理人情況下，冒用安德瑪公司維權(quán)代理人身份，使用虛假材料進行投訴，具有明顯的主觀惡意、情節(jié)惡劣，導(dǎo)致原告商品鏈接被錯誤刪除、店鋪流量下滑，造成重大經(jīng)濟損失，分別索賠12萬元至800萬元不等，共計近1000萬元。

目前，這6起案件都已被法院受理，正在排期等待開庭?！皩τ诮尺@樣胡作非為、擾亂行業(yè)秩序的不法分子，商家們和平臺應(yīng)該團結(jié)起來、共同對抗，才不會讓這些人逍遙法外?！壁w杰說。

11月3日，北京時間記者從阿里巴巴了解到，目前阿里巴巴也正準備對江某發(fā)起民事訴訟，針對其惡意投訴給平臺造成的不良影響，追究其民事責任。

(編輯：鳴嫡）