遵義車(chē)主投訴品牌汽車(chē)奧迪出風(fēng)口撥片斷裂

本網(wǎng)遵義訊：（記者 張林）2019年3月29日，記者接到消費(fèi)者爆料，稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的奧迪汽車(chē)出風(fēng)窗口撥片持續(xù)斷裂，懷疑廠商實(shí)用劣質(zhì)塑料件。

 2019年3月30日早上九時(shí)許，記者與消費(fèi)者一起前往遵義馳奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司了解情況，記者向奧迪4S店接待員工做自我介紹后向?qū)Ψ搅私饩唧w情況。據(jù)4S店員工介紹，應(yīng)客戶(hù)要求，他們已經(jīng)多次向廠商反饋客戶(hù)的意見(jiàn)，并傳圖片和視頻。廠商回應(yīng)說(shuō)不存在質(zhì)量問(wèn)題，可能是人為損壞。

4S店員工員工的回答讓車(chē)主勃然大怒：“廠家沒(méi)有通過(guò)檢測(cè)，也沒(méi)有看到實(shí)物，僅憑你們傳的圖片和視頻如何鑒定這非質(zhì)量問(wèn)題；如果是人為損壞，副駕駛可能會(huì)出現(xiàn)，現(xiàn)在是車(chē)的五個(gè)出風(fēng)口都出現(xiàn)這樣子的情況”。

4S店員工員見(jiàn)此馬上說(shuō)這事情其實(shí)我不太清楚，不是我直接接待這位先生的，并電話(huà)其他工作人員，同時(shí)把拆下來(lái)的部件帶到辦公室。車(chē)主拿起配件讓工作人員看，出風(fēng)口中央調(diào)節(jié)出風(fēng)口的撥片全部斷裂，有的還散落到里面。

車(chē)主向記者介紹，買(mǎi)了這車(chē)后不久就發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題，開(kāi)始時(shí)是上面的配飾脫落，后來(lái)出現(xiàn)撥片斷裂松動(dòng)直到完全斷開(kāi)。拾起斷裂的塑料看時(shí)發(fā)現(xiàn)，斷裂得非常干脆，目測(cè)為劣質(zhì)塑料。4S店員工作人員否定了這一說(shuō)法，聲稱(chēng)我們是大品牌，所用的材料都是有保障的，何況這是整車(chē)原配件。

車(chē)主說(shuō)你自己來(lái)看，我當(dāng)時(shí)還把斷裂脫落大一點(diǎn)的撥片收集好的，在車(chē)上你們自己去看。在工作人員的帶領(lǐng)下我們來(lái)到停車(chē)場(chǎng)，車(chē)主在車(chē)上取出收集好的斷裂撥片后并做了受力演示。

車(chē)主雙手執(zhí)斷裂撥片兩端，稍用力撥片就斷裂開(kāi)來(lái)。見(jiàn)此工作人員解釋說(shuō)這撥片是上下滑動(dòng)，用不來(lái)多少力的，你這樣子當(dāng)然容易斷咯。車(chē)主回應(yīng)道：“如果這合格產(chǎn)品，受力后應(yīng)該是彎曲變形，輕輕用力就斷了，還不如塑料洗臉盆，這也叫合格如何讓消費(fèi)者信服”。同時(shí)車(chē)主還說(shuō)到聞起來(lái)還有異味，我懷疑這是塑料回收后加工的產(chǎn)品，在出風(fēng)口這位置吹出來(lái)，有害物質(zhì)就進(jìn)入車(chē)內(nèi)空間了，想想都恐怖。

工作人員說(shuō)年前車(chē)主保養(yǎng)時(shí)就提醒過(guò)車(chē)主換出風(fēng)口，配件費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)，工時(shí)費(fèi)4S店免了，車(chē)主一直不同意，并帶記者到接待大廳查詢(xún)了維修保養(yǎng)登記記錄。

記錄顯示，在2017年8月19日建議更換隔音棉和空調(diào)出風(fēng)口，當(dāng)時(shí)4S店也發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題，與車(chē)主溝通協(xié)商后有意見(jiàn)分歧，就一直沒(méi)有更換。車(chē)主表示，這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，更換還需要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)費(fèi)用這不能接受。

最后車(chē)主表示，他會(huì)把斷裂撥片送到專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)去鑒定，除了質(zhì)量外，還要看是不是有危害，用行動(dòng)來(lái)維護(hù)合法權(quán)益；不僅僅是為了個(gè)人，也是為了廣大的奧迪車(chē)主。

（編輯：鑫果）