前不久，成都市新都區(qū)的譚先生前不久網(wǎng)購(gòu)了一支沐浴露，在使用過(guò)后他的身體出現(xiàn)了意想不到的后果，怎么回事呢？

這些照片是譚先生在4月24日拍攝的，據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)在使用了網(wǎng)購(gòu)沐浴露之后的十多個(gè)小時(shí)，身體就出現(xiàn)了異常，嚇得他趕緊去到了醫(yī)院。

成都市民譚先生：“當(dāng)時(shí)使用了沐浴露之后，大概就半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)之間吧，然后就開始局部癢，然后我就抓，我以為是蚊子叮咬的，后面的話到了晚上的時(shí)候一個(gè)晚上睡不著，一個(gè)晚上全身都癢一看身上，我自己也被嚇一跳，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況?！?

醫(yī)生看了一下說(shuō)，可能是蕁麻疹，醫(yī)生稱應(yīng)該是急性蕁麻疹。

全身大面積的紅腫經(jīng)過(guò)兩天的藥物治療，譚先生所說(shuō)的，因?yàn)檫^(guò)敏導(dǎo)致的急性蕁麻疹才被控制了下來(lái)，譚先生告訴記者，自己從來(lái)沒(méi)有皮膚疾病的過(guò)敏史，而且當(dāng)天他也沒(méi)有食用過(guò)可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏的食物，所以譚先生懷疑，自己之所以過(guò)敏，是因?yàn)槲逄烨霸诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買的這支沐浴露惹的禍。

譚先生：“我就是在唯品會(huì)上面嘛，然后當(dāng)時(shí)他們4月19日搞活動(dòng)，我20日下的單，大概是24日的時(shí)候收到，當(dāng)天晚上我就使用了沐浴露，然后就出現(xiàn)了這種情況。”

看到活動(dòng)價(jià)格挺實(shí)惠，譚先生就以120元購(gòu)買了這款名為銳度男士古龍香氛冰點(diǎn)沐浴露和洗發(fā)乳的組合套裝。由于平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu)，譚先生經(jīng)常會(huì)在唯品會(huì)購(gòu)買一些日常生活用品，事情發(fā)生后，他馬上聯(lián)系了這家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服工作人員。

平臺(tái)客服人員說(shuō)，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到他。讓譚先生沒(méi)有想到的是，48小時(shí)后沒(méi)有等來(lái)專門的客服人員，于是譚先生又再次撥打了唯品會(huì)的客服電話。在表達(dá)了自己的訴求后，對(duì)方并沒(méi)有向譚先生給出明確答復(fù)，隨后的十多天時(shí)間，譚先生又先后和唯品會(huì)客服工作人員多次聯(lián)系，直到三天前，唯品會(huì)方面才給出他們的明確說(shuō)法。

譚先生認(rèn)為對(duì)方給出的解決方式自己無(wú)法接受，于是提出了自己的訴求。

譚先生：“他說(shuō)給你退貨，然后補(bǔ)償你100的唯品幣，就最基本的，你這個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)致我的醫(yī)療費(fèi)一個(gè)醫(yī)療費(fèi)， 然后你導(dǎo)致我請(qǐng)假不能上班一個(gè)誤工費(fèi)。”

經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，雙方還是沒(méi)有能夠達(dá)成一致，隨后譚先生再一次撥通了唯品會(huì)的客服電話。

不過(guò)電話那頭的客服工作人員就檢測(cè)證書在什么時(shí)候，如何能夠給到譚先生并沒(méi)有給出準(zhǔn)確的信息。

譚先生告訴記者，客服工作人員給出的說(shuō)法，和之前的幾乎如出一轍，事情發(fā)生過(guò)后，他都是在這樣的等待中度過(guò)。

目前，譚先生已經(jīng)把相關(guān)情況通過(guò)12315向消保委進(jìn)行了反映，希望通過(guò)相關(guān)部門的介入來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

編輯：鳴嫡