“空姐”變身“電話銷售”，他們到底經(jīng)歷了什么......

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在的院子/受訪者供

學(xué)員 交納幾萬(wàn)元“培訓(xùn)費(fèi)”

想到機(jī)場(chǎng)和航空公司上班

最終卻成為電話銷售

近日，多位聽眾向北京新聞廣播新聞熱線65159063(微信公眾號(hào)“問(wèn)北京”)反映，他們 交納了幾萬(wàn)元的費(fèi)用， 希望能到機(jī)場(chǎng)或者航空公司工作。但結(jié)果卻是被送到了石景山的一家 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后 并沒有如愿。他們懷疑自己遭遇了騙局。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在位置/百度地圖

交納培訓(xùn)費(fèi)，為到機(jī)場(chǎng)工作

李女士(化名)今年25歲，是河北人，去年12月份，她和河北圓眾人力資源服務(wù)有限公司簽署了 委托培訓(xùn)就業(yè)協(xié)議書，繳納了 33000元的費(fèi)用，公司的工作人員向她承諾經(jīng)過(guò) 短暫的培訓(xùn)后就可以安排到機(jī)場(chǎng)或者航空公司工作。李女士說(shuō)：

李女士：我們那邊的一個(gè)熟人介紹到石家莊，因?yàn)槲覛q數(shù)也不小了，我媽就想(給我)找個(gè)穩(wěn)定的工作，交五險(xiǎn)一金什么的，就是交了3萬(wàn)3，當(dāng)時(shí) 說(shuō)的是可以去機(jī)場(chǎng)窗口，航空公司之類的上班。

李女士和公司簽訂的委托培訓(xùn)就業(yè)協(xié)議書/受訪者供

公司給李女士開具的收據(jù)/受訪者供

另外一位聽眾王女士(化名)和李女士年齡相仿，她今年5月份向山東本地的青島華合人力資源服務(wù)有限公司繳納了 30000元，收據(jù)上寫明是 航空公司直簽票務(wù)的服務(wù)咨詢費(fèi)。

公司給王女士的收據(jù)(王女士還另外交了5000元定金)/受訪者供

公司的工作人員在和她的微信聊天中也 不止一次提到會(huì)安排到機(jī)場(chǎng)或者航空公司的工作。

王女士：我本身就是正兒八經(jīng)的本科大學(xué)畢業(yè)的，當(dāng)時(shí)來(lái)北京的第一個(gè)想法就是他說(shuō)能給安排機(jī)場(chǎng)，我覺得這塊兒比較穩(wěn)定，而且我男朋友是北京的，我家在山東，那我們倆就不用異地了。

工作人員和王女士的微信聊天截圖/受訪者供

安排機(jī)場(chǎng)工作竟變?yōu)殡娫掍N售

但她們都沒能如愿。雖然來(lái)自不同的地方，但公司收取費(fèi)用后都把她們送到了一家叫做：“ 北京中睿達(dá)教育航空服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地”的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)表示會(huì)在 培訓(xùn)結(jié)束后給他們發(fā)放民用航空運(yùn)輸銷售代理崗位技能培訓(xùn)合格證， 保證他們就業(yè)。

王女士和中睿達(dá)簽署的協(xié)議書/受訪者供

王女士告訴北京新聞廣播記者，她結(jié)束培訓(xùn)后被 派到了一家第三方公司，做的工作是 電話銷售，而且同事有自主應(yīng)聘過(guò)來(lái)的，只要 通過(guò)招聘網(wǎng)站應(yīng)聘就可以來(lái)這里上班。

王女士：我那個(gè)同事就是在58同城上他們自己找的，他們就是在跟我們玩一個(gè)文字游戲，有“服務(wù)”兩個(gè)字和沒這兩個(gè)字的差距是很大的。因?yàn)橛蟹?wù)的話，它就涵蓋了所有代理中心，代票點(diǎn)以及旅游公司都統(tǒng)稱為航空票務(wù)服務(wù)公司。

某招聘網(wǎng)站上顯示的航空票務(wù)招聘信息/受訪者供

左側(cè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽的協(xié)議是航空服務(wù)公司，右側(cè)當(dāng)?shù)刂薪楣竟ぷ魅藛T說(shuō)的是航空票務(wù)公司，沒有“服務(wù)”二字/受訪者供

李女士也說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程簡(jiǎn)單，在工作中并不需要。

李女士：培訓(xùn)了大概三四個(gè)月吧就讓你背什么代碼啊之類的東西，說(shuō)什么三個(gè)月其實(shí)這些東西只要你用心背，可能一兩天就背完了!我到3月13日去開始上班，現(xiàn)在主要從事的工作是就是機(jī)票代理，賣票的(電話)銷售。他們說(shuō)培訓(xùn)的黑屏就是一種系統(tǒng)操作， 我們公司是給培訓(xùn)的，根本就不用他們這個(gè)學(xué)校來(lái)給你培訓(xùn)。

多人遭遇類似情況，退費(fèi)無(wú)果

李女士多方詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，一起培訓(xùn)的同學(xué)基本上和她一樣，進(jìn)入了航空票務(wù)服務(wù)公司，大家交的錢也不一樣， 有幾萬(wàn)的還有十幾萬(wàn)的。

李女士：大家情況都一樣， 沒有人在機(jī)場(chǎng)上班，其實(shí)他這個(gè)形式就是我們?nèi)ツ巧险n之后，我們上課差不多了，他們就會(huì)從網(wǎng)上面boss直聘啊什么智聯(lián)上面找一些工作，就是招一些 票務(wù)代理的，然后把我們推薦過(guò)去。挺憎恨他們，畢竟也不是說(shuō)好多家庭條件不是很好的孩子， 家里可能一輩子攢那么多錢就一下交過(guò)來(lái)，然后你給安排個(gè)這樣的工作。

她們認(rèn)為自己花了錢卻陷入了一個(gè)騙局。于是，多次找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退費(fèi)，機(jī)構(gòu) 工作人員卻以錢沒有交到她們手里為由拒絕退費(fèi)。

李女士：跟學(xué)校說(shuō)退錢的時(shí)候，他們就開始 來(lái)回推責(zé)任，說(shuō)你的錢是交給了你的中介不是交給了學(xué)校， 學(xué)校只收了8800的學(xué)費(fèi)，他跟我們說(shuō)是介紹人分6700我們收8800，就是他們明碼標(biāo)價(jià)， 一個(gè)人是15500。

記者暗訪：學(xué)生紛紛阻攔報(bào)名

8月15日，北京新聞廣播記者以學(xué)生的身份來(lái)到了這家位于石景山區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)探訪，機(jī)構(gòu)在 石景山區(qū)古安路一個(gè)院內(nèi)。院子門口掛著“ 民航國(guó)內(nèi)國(guó)際客運(yùn)實(shí)訓(xùn)基地”的牌子，樓里張貼著 北京中睿達(dá)教育航空服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的海報(bào)。

院門口樹立的牌子/蘇寧攝

樓道里的巨型海報(bào)/蘇寧攝

從一個(gè)鐵門進(jìn)入，走上三層就看到了昏暗的樓道里分布著幾間教室，門口掛著“航空票務(wù)”的字樣。

兩側(cè)是教室/受訪者供

教室內(nèi)景/受訪者供

記者敲了幾個(gè)門都沒人應(yīng)答，走到走廊的盡頭看到一些學(xué)生在水房洗漱， 得知記者是來(lái)咨詢培訓(xùn)的，學(xué)生們都紛紛阻攔：

學(xué)生1：沒交錢之前能走趕緊走， 交錢之后你就走不了了。

學(xué)生2：就最好別來(lái)， 來(lái)了你會(huì)后悔的，保證你后悔。

學(xué)校：只收取了15500元

由于正值周末，值班的宿舍老師稱她不了解情況。于是記者撥打了機(jī)構(gòu)另一位老師的電話，她一再?gòu)?qiáng)調(diào)， 機(jī)構(gòu)只收取了15500元的培訓(xùn)費(fèi)。

老師：我們就是做培訓(xùn)的，我們都是標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，15500(元)。

記者：那他們說(shuō)有收幾萬(wàn)的是什么情況啊?

老師：這個(gè)費(fèi)用的話您得問(wèn)當(dāng)?shù)乩蠋煟?誰(shuí)收的費(fèi)用您得問(wèn)誰(shuí)。

公司：去哪兒工作，不好說(shuō)

于是記者聯(lián)系了河北圓眾人力資源服務(wù)有限公司，這是李女士此前簽協(xié)議的公司：

記者：這個(gè)是能分配到機(jī)場(chǎng)工作是嗎?

工作人員： 不好說(shuō)，他有的是在航空票務(wù)公司里邊，有的是在機(jī)場(chǎng)，也得看個(gè)人的形象。

記者：這個(gè)航空票務(wù)公司是什么地兒啊?

工作人員：主要是 做票務(wù)

記者：那是航空公司的嗎?

工作人員：我們說(shuō)了就是 航空票務(wù)公司。

記者：那我想問(wèn)一下你們這個(gè) 3萬(wàn)塊錢收的是都給你公司收了，還是給那個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呀?

工作人員：這個(gè)咱 無(wú)權(quán)奉告。

和王女士對(duì)接的工作人員電話已經(jīng)停機(jī)。記者查詢發(fā)現(xiàn)，這家 公司5月5日就已經(jīng)注銷，給王女士的收據(jù)日期是5月10日，上面居然還蓋著公司的公章。這也給事件又蓋上了一層迷霧。

王女士聯(lián)系的公司早已注銷/來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

民航局網(wǎng)站查詢不到該培訓(xùn)基地

另外，石景山這家掛著“民航國(guó)內(nèi)國(guó)際客運(yùn)實(shí)訓(xùn)基地”牌子的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是否得到相關(guān)機(jī)構(gòu)的授權(quán)呢?記者先詢問(wèn)了 中國(guó)民用航空局，行政審批大廳的工作人員卻表示：

中國(guó)民用航空行政審批大廳： 跟民航局沒有直接關(guān)系。它 只是打了民航領(lǐng)域的一個(gè)旗號(hào)，您可以看一下民航局的政府網(wǎng)站，它分為局屬的事業(yè)單位、信息管理局、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)這些內(nèi)容。這些是我們的單位或者部門，剩下的一概不是。

記者隨即登錄了民用航空局的官網(wǎng)查詢， 沒有和北京中睿達(dá)培訓(xùn)基地相關(guān)的內(nèi)容。

中國(guó)民用航空局相關(guān)機(jī)構(gòu)沒有找到中睿達(dá)/來(lái)源于中國(guó)民航局官網(wǎng)

假培訓(xùn)?假證?

記者又根據(jù)李女士領(lǐng)到的證書查詢到了 中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)民用航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)的各類從業(yè)人員， 確實(shí)要取得《民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)崗位資格證書》，但是要經(jīng)過(guò) 航協(xié)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或單位培訓(xùn)，航協(xié)還規(guī)定了崗位培訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寫明的 各項(xiàng)收費(fèi)都不超過(guò)2000元，按照規(guī)定機(jī)構(gòu)不能提高或者降低。

中航協(xié)官網(wǎng)相關(guān)規(guī)定/來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

記者在中國(guó)航協(xié)授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單并 沒有看到中睿達(dá)這所機(jī)構(gòu)。

中國(guó)航協(xié)授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單/來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

另外，雖然中國(guó)航協(xié)去年11月把《民用航空運(yùn)輸銷售代理崗位資格證書》更名成《 民用航空運(yùn)輸銷售代理崗位技能證書》，但封面沒有變，但 李女士拿到的證書封面和官方公布的封面不同，記者在資格培訓(xùn)證書一欄里輸入李女士的身份信息，顯示查詢無(wú)結(jié)果。這意味著 李女士拿到的證件可能是假證。

上面是中航協(xié)官網(wǎng)公布的證書封面，下圖是李女士領(lǐng)到的證書封面/蘇寧制

專家：擦亮眼睛，遇事盡快報(bào)警

記者就李女士等人遇到的情況咨詢了 北京盈科律師事務(wù)所律師郜杰，他表示，如果雙方對(duì)于簽訂的協(xié)議中約定的崗位理解不同，可能會(huì)涉及到合同糾紛，可以 在簽訂合同一年內(nèi)提請(qǐng)?jiān)V訟;如果這家機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證并頒發(fā)假證，也違反了機(jī)構(gòu)和學(xué)員簽署的協(xié)議， 涉嫌詐騙，建議盡快報(bào)警。

郜杰：中介機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)校在和消費(fèi)者之間溝通、簽署這個(gè)合同的時(shí)候，對(duì)于“航空票務(wù)”他們是怎么來(lái)進(jìn)行推敲的，可能消費(fèi)者對(duì)這個(gè)崗位有一些誤認(rèn)，因?yàn)閷?duì)方的一些欺詐的行為，導(dǎo)致他認(rèn)知上的偏差。

據(jù)合同法的規(guī)定，消費(fèi)者可以在申請(qǐng)時(shí)效之內(nèi)提起一個(gè)民事訴訟。如果說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)的 學(xué)校沒有民用航空協(xié)會(huì)所規(guī)定的這樣一個(gè)資質(zhì)，他發(fā)那個(gè)證有可能都是假的，辦假證，事情就可能 涉嫌詐騙。那么我建議趕緊去報(bào)案，打110報(bào)警就可以了。

民航領(lǐng)域?qū)＜音腌崾敬蠹?，參加行業(yè)培訓(xùn) 一定要擦亮眼睛。

綦琦：代理行業(yè)，特別是一些新技術(shù)代理行業(yè)從業(yè)者，他們其實(shí)需要對(duì)專業(yè)知識(shí)有所了解的，所以說(shuō) 上崗證也好，或者說(shuō) 培訓(xùn)技能證書也好，都是 對(duì)新進(jìn)者的從業(yè)素質(zhì)的一個(gè)提升，這個(gè)模式設(shè)置值得去鼓勵(lì)。

但是作為新從業(yè)者，就是想進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的，從我的角度，我建議大家 去行業(yè)管理部門或者中航協(xié)的網(wǎng)站去查一查，哪些機(jī)構(gòu)是具有相關(guān)的培訓(xùn)資質(zhì)和發(fā)證資質(zhì)的，去 正規(guī)的機(jī)構(gòu)來(lái)從事正規(guī)的培訓(xùn)，這樣的才會(huì)更好。

王女士和李女士也在采訪結(jié)束時(shí)懊悔地說(shuō)道：

王女士：沒有任何工作是說(shuō)你需要交多少錢再給你做，像這種安排工作、 “花錢安置”都不要再相信了，這都是假的。一定要有自己的警惕心，不要誰(shuí)的話都相信。

李女士：一個(gè)崗位擺在眼前，去機(jī)場(chǎng)上班3萬(wàn)塊錢我覺得誰(shuí)都會(huì)心動(dòng)，但是這些工作以后還是自己找，不要相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)什么的， 基本都是坑。

花錢安置?不要再信

擦亮眼睛，謹(jǐn)慎選擇

（編輯：鳴嫡）