挑多多、掏多多，影樓的底片“套路”多多？

近日，貴州貴陽21歲女孩“拍藝術(shù)照9天后自殺”一事引發(fā)社會關(guān)注。據(jù)多家媒體報道，該女孩拍攝價格為2299元藝術(shù)照套餐，二次消費價格為16000元，累計消費達1.8萬余元，家屬認為影樓“套路消費”成為女孩服藥身亡的“導(dǎo)火索”。在我市，很多市民也都遭遇過攝影機構(gòu)拍照底片二次收費問題，大家對于這種營銷方式很有看法，拍照底片二次收費再次成為熱議的焦點話題。那么，照相底片二次收費合法嗎？記者做了調(diào)查。

●市民質(zhì)疑：沒入冊底片為何需要另掏錢？

經(jīng)常去攝影機構(gòu)拍照的市民都有這樣的經(jīng)歷，很多攝影機構(gòu)會對套系外底片產(chǎn)生二次收費。

采訪中，市民袁先生告訴記者，他的女兒今年兩歲了，孩子從出生到現(xiàn)在拍攝了滿月照、百天照、周歲照?！拔以谟皹窍M過程中有很多地方想吐槽。消費者主要會遭遇兩種消費方式：有贈送相冊但不入冊照片按單張收費的；也有底片全送但總價位要偏高?！痹壬o孩子拍攝周歲照選擇了399套系拍一套送一套，送相冊、桌擺，相冊入冊張數(shù)15張，如果想要相冊之外的底片，工作人員表示一張照片底片20元，袁先生在影樓墻上也清清楚楚看到了底片收費明細表，選不選擇多要底片全在自己。

結(jié)婚4年的李女士至今對拍結(jié)婚照時在影樓的消費遭遇記憶猶新。李女士告訴記者，當(dāng)初她和老公選擇在和平路上一家攝影機構(gòu)拍婚紗照，正巧路過看到該影樓搞活動1900元特價僅限一天，李女士心動交付了錢款。李女士說，1900元套系拍攝三組服裝，送兩本相冊、擺臺、大照片，價位非常合適，選照片時發(fā)現(xiàn)照片拍攝效果非常滿意，拍攝照片有300多張，入冊的照片為30多張。很多照片她都想留做底片，但工作人員告知相冊外底片收費一張一百元，拍照合同上也確實這樣約定入冊外片。最后，消費金額將李女士拉進了現(xiàn)實，她多選加了20張照片，最終婚紗照消費4000元，拍照這一項花費遠遠超出了兩人的預(yù)算。李女士認為，影樓銷售方式非常精明，打的是心理戰(zhàn)，拍照前后欲望需求差別特別大，如果能扛得住不多要底片，確實不用多花錢，但往往很難做到，扛不住的人就會陷進去。

市民溫女士對照相底片二次收費問題也有看法。溫女士說，孩子每年生日照一套藝術(shù)照，商家的宣傳活動總是在底片上做文章，入冊照片增加多送底片，活動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈三天多送三張底片，拉好友組團拍攝多送五張底片，底片成為了商家宣傳亮點。這種銷售方式溫女士覺得不合理，不理解都是自己的底片為何還要收費，但為了多拿到底片只能配合活動或者多掏錢。

●攝影店：套餐外額外加錢是普遍現(xiàn)象

記者了解到，日前，和平路一家兒童攝影機構(gòu)正在為“雙十一”銷售做活動，宣傳稱拍攝免費送8寸相冊，擺臺、大片，并且額外送跳舞機器人，只需提前預(yù)交399元作為押金，拍攝取片全額退款，無任何強制消費，沒有任何套路和綁定。當(dāng)記者問底片是否免費時，工作人員明確地告訴記者底片需要收費，一張30元。對于收費原因?qū)Ψ浇忉屨f：“我們拍攝其他部分全部都是不收費的，底片的費用都是攝影師的辛苦報酬，攝影師也不能白干不賺錢啊?！贝撕?，記者又咨詢了另外一家攝影機構(gòu)，給出了同樣的答復(fù)，底片的費用都是攝影師的辛苦報酬，入冊外底片需要收費。另外，按張收費背后反映的是成熟而激烈的商業(yè)市場，也是一種激勵機制，鼓勵攝影師多拍好片，為好片付費更體現(xiàn)攝影水平的價值。

對于拍照入冊外底片為何收費的疑問，另外一家攝影機構(gòu)工作人員表示：“這些照片也是商品啊，和我們吃飯是一個道理，要加菜的話肯定要增加費用。所有的拍攝項目以及照片費用，都是以合同訂單為準，一直都是這樣的?！?

●律師、市場監(jiān)管部門：商家額外收費應(yīng)充分告知

針對拍照底片二次收費問題，聽聽專家怎么說。邯鄲市市場監(jiān)管局工作人員告訴記者，拍照底片二次收費里面消費者需要注意兩個問題，一是雙方在合同里面是怎樣約定的，如果有約定要按約定辦事，如果合同里沒有約定事情就比較復(fù)雜，要視具體情況分析處理，消費者不要輕信口頭約定；二是商家是否存在欺詐行為，僅有欺詐的嫌疑還不夠，要有商家欺詐的證據(jù)，如果商家有欺詐行為要負法律責(zé)任。該工作人員說，《河北省消費者權(quán)益保護條例》第十六條對經(jīng)營者提供商品或服務(wù)哪種屬于欺詐行為做出了規(guī)定，其中包括“騙取消費者價款、費用而不提供或者不按照約定提供商品、服務(wù)的”，以及“用虛假或者引人誤解的宣傳誤導(dǎo)消費者的”。

河北妙策律師事務(wù)所律師馮家泉表示，拍攝照片的行為，其本質(zhì)在法律上屬于商家與消費者之間形成的承攬服務(wù)合同關(guān)系，該合同應(yīng)當(dāng)以雙方的真實意思表示為核心，并進一步確立雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系?！叭艉灪贤瑫r，就已明確知曉商家僅能為其提供有限數(shù)量底片，那么從合同履行角度而言，無法要求商家提供超出上述服務(wù)范圍的底片?！?

馮律師表示，照相的底片，具有人身屬性，有特殊意義。同時，該物品本身因包含有公民個人信息以及形象在內(nèi)，具有一定的私密性，商家也不得擅自使用，因此，商家借此收取額外費用的行為，應(yīng)當(dāng)做到充分、透明的信息披露，這種披露既包括在拍攝之前就要向消費者提供明確的收費標準、告知消費者在拍攝過程中可能出現(xiàn)的底片數(shù)量，也包括在拍攝服務(wù)完成后告訴消費者其對剩余底片如何進行有效處理以防止泄露的措施等。

（編輯：大慶）