浴室玻璃門碎裂砸傷女子 酒店不賠償

■覃小姐稱玻璃門突然碎裂。新快報記者彭程/攝

房間里沒有攝像頭無法還原事發(fā)過程,雙方各執(zhí)一詞針鋒相對

覃小姐來廣州做生意,11月30日上午,她在白云區(qū)石井一家酒店洗澡時,浴室的鋼化玻璃門突然整塊碎裂,掉下來的玻璃碎塊正好砸到覃小姐的左腳腳背上。當時血流不止,被送院診治后發(fā)現(xiàn)是肌腱斷裂,不但要花數(shù)千元醫(yī)藥費,還至少要住院半個月。昨日,酒店方面表示涉事的鋼化玻璃沒有質量問題,有可能是客人操作不當導致碎裂,因此不會承擔后續(xù)醫(yī)藥費,也不會進行賠償,甚至還會考慮要求客人賠償玻璃門損失。不過,酒店方面表示,愿意通過法律途徑解決此次糾紛。

住客

沒碰玻璃門它自己碎掉

昨天上午,新快報記者在白云區(qū)石井人民醫(yī)院住院部見到了當事人覃小姐,她的左腳打著厚厚的石膏,由于肌腱斷裂,目前只能臥病在床?！皠右幌露紩??！彼嬖V記者,她和丈夫來自湖南,來廣州做生意。11月29日,他們?nèi)胱∥挥谑t星村的新時代公寓入住。

11月30日上午8時許,覃小姐起床后打算到浴室洗澡。她放了一會兒水,發(fā)現(xiàn)水有點涼,于是就想將浴室的玻璃門關上?！澳巧乳T是左右推拉的,我在拉上的時候,發(fā)現(xiàn)底部那個滾輪部件掉了出來?！瘪〗慊貞浾f,當時自己發(fā)現(xiàn)玻璃門有一點歪斜,便用手輕輕扶了一下,同時大聲喊丈夫進來看看。

“當我丈夫剛進浴室,整個門就稀里嘩啦地全碎了?！瘪〗阏f,在這過程中,兩人都沒有碰過那個門,但當時整扇玻璃門從上至下地碎成無數(shù)個玻璃碎塊,由于躲避不及,她的左腳背被碎塊砸中,當場血流不止。其丈夫屈先生隨后馬上通知了酒店前臺,在酒店人員的陪同下,打車去醫(yī)院救治。當日醫(yī)生給覃小姐做了手術,據(jù)醫(yī)生介紹,覃小姐至少還要留院半個月。

■覃小姐左腳背被玻璃碎塊砸傷,導致肌腱斷裂。新快報記者彭程/攝

 店方 不排除客人自身原因所致

“(妻子)被玻璃門砸傷,本來就夠倒霉了,而酒店方面的態(tài)度更讓我們感到心寒?！鼻壬嬖V新快報記者,覃小姐被送至醫(yī)院時,酒店人員墊付了800元醫(yī)藥費,隨后再沒有過問過此事,而如今醫(yī)藥費已經(jīng)花了4000多元,更不說由于耽誤工作而帶來的損失,酒店方面再不提賠償一事。

對此,新時代公寓一名負責人表示,由于房間里邊沒有安裝攝像頭,看不到事發(fā)的過程,因此不能確定是否玻璃自爆?！拔覀兊牟Ａ]有質量問題,用錘子都錘不爛,而且開業(yè)兩年多,一直沒出過這樣的情況?！痹撠撠熑苏J為,不排除是客人自身原因導致玻璃損壞,因此酒店方面還有可能要求當事人賠償玻璃門的損失?！笆掳l(fā)后我們第一時間把他們送到醫(yī)院,還墊付了800塊錢,可以說已經(jīng)仁至義盡了?！痹撠撠熑吮硎?如果覃小姐對酒店方面仍有投訴,可以通過法律途徑解決。

律師 酒店有責任保障客人安全

新快報記者就此事咨詢了廣東濟方律師事務所侯律師。侯律師表示,客人來酒店消費,酒店方面有責任去保障客人的人身安全。客人可以提供入住證明、醫(yī)院證明以及事發(fā)時的圖片證據(jù)來舉證自己確實是在入住期間受到損害,要求酒店承擔侵權的責任。而酒店方面如果想說明是客人過失導致受傷,也需要證明玻璃門的出廠、安裝和質量均無問題?！耙话闱闆r下,即便酒店能夠證明玻璃門沒有問題,只要客人能證明自己并非惡意或故意違規(guī)操作,酒店方面都需要承擔相應的責任?！焙盥蓭煴硎?至于賠償金額還需要視雙方舉證的具體內(nèi)容而定。（編輯：李月）