課包價(jià)格上調(diào)、健身群變微商群 靠漲價(jià)、賣(mài)貨“自救”的Keep還能keep嗎

  來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 張倩蓉2020-09-11
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核心提示:Keep的北京用戶(hù)王先生近日向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示,自己之前一直在Keep的線(xiàn)下實(shí)體店“Keepland”購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課包,而近期他發(fā)現(xiàn),不但課包價(jià)格進(jìn)行了上調(diào),而且Keepland的教練還頻繁在課程群里分享一些“砍價(jià)紅包”,Keepland里也都擺上了自營(yíng)產(chǎn)品的推廣廣告。

址中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月11日訊(記者 張倩蓉) “自律給我自由”,曾因這句經(jīng)典廣告語(yǔ)火爆健身行業(yè)的Keep,如今卻因頻繁在用戶(hù)群里推廣自營(yíng)商品和“砍價(jià)紅包”,而被用戶(hù)吐槽“健身群現(xiàn)在更像微商群”。

Keep的北京用戶(hù)王先生近日向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示,自己之前一直在Keep的線(xiàn)下實(shí)體店“Keepland”購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課包,而近期他發(fā)現(xiàn),不但課包價(jià)格進(jìn)行了上調(diào),而且Keepland的教練還頻繁在課程群里分享一些“砍價(jià)紅包”,Keepland里也都擺上了自營(yíng)產(chǎn)品的推廣廣告。

課包漲價(jià)、門(mén)店關(guān)閉 Keep資金鏈吃緊?

王先生告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者,之前Keepland的單節(jié)課程標(biāo)價(jià)為79元,一次性買(mǎi)多個(gè)課包的話(huà)會(huì)有折扣,app的會(huì)員還可以在折扣上再享受95折的優(yōu)惠。后來(lái)在一次優(yōu)惠活動(dòng)后,單節(jié)課程價(jià)格就漲到了89塊,且開(kāi)始出現(xiàn)一些培訓(xùn)師教練的課程,單節(jié)課程價(jià)格為129塊。從單節(jié)課程標(biāo)價(jià)來(lái)看,一節(jié)課上漲了約十元。

  課包漲價(jià)前(消費(fèi)者供圖)

課包漲價(jià)后(消費(fèi)者供圖)

Keepland之前單節(jié)課程價(jià)格在79元左右,價(jià)格上漲后,按照每周至少2次,每月4周的健身習(xí)慣計(jì)算,要多花費(fèi)近百元,對(duì)于想要堅(jiān)持的普通工薪階層而言并不是一筆小金額。

對(duì)此,keep相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者回應(yīng)稱(chēng),課包是合理的常規(guī)普調(diào),在行業(yè)內(nèi)價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)。但有Keep用戶(hù)坦言,“目前Keepland的均價(jià)已經(jīng)高于超級(jí)猩猩,如果課程質(zhì)量上沒(méi)有過(guò)于吸引我的點(diǎn),可能還是會(huì)選擇超級(jí)猩猩?!?

“課時(shí)價(jià)格的上調(diào)雖可一定程度緩解經(jīng)營(yíng)壓力,卻也容易引起消費(fèi)者的不滿(mǎn),出現(xiàn)流量的流失?!北本┥虡I(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為,Keep全線(xiàn)鋪開(kāi)的多元化變現(xiàn)方式,意味著更大的成本投入。此時(shí),上課帶來(lái)的收益就很重要,因?yàn)殡娚痰绕渌鼧I(yè)務(wù)并未出現(xiàn)等值的回報(bào) 。

上述為消費(fèi)者供圖

此外,王先生還告訴記者,Keepland的教練越來(lái)越頻繁在健身課程微信群里推銷(xiāo)keep自營(yíng)的食品、補(bǔ)劑、以及運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等和“砍價(jià)紅包”,“原本是用來(lái)分享健身知識(shí)和約課的群,現(xiàn)在卻更像是微商群。”

“如何實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)是目前keep關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn),如何能夠引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),既需要把控商品品質(zhì)、安全,也需要一支專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),由運(yùn)動(dòng)類(lèi)的app平臺(tái)延伸到電商的企業(yè)多數(shù)都在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)投入方面有一定欠缺,如果想進(jìn)一步發(fā)展電商或線(xiàn)下經(jīng)營(yíng),建議加大專(zhuān)業(yè)人員團(tuán)隊(duì)的投入?!辟?lài)陽(yáng)表示。

自營(yíng)商品質(zhì)量堪憂(yōu)  Keep回應(yīng)否認(rèn)“貼牌”

據(jù)天眼查顯示,Keep運(yùn)營(yíng)主體北京卡路里信息技術(shù)有限公司于2014年09月26日成立。法定代表人王寧,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等。公開(kāi)資料顯示,Keep app于2015 年2月4日上線(xiàn)。

今年年初,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(下稱(chēng)“江蘇消保委”)調(diào)查10家運(yùn)動(dòng)App發(fā)現(xiàn),9家平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題,商品超半數(shù)不達(dá)標(biāo)。其中,作為唯一自營(yíng)品牌平臺(tái),Keep被檢測(cè)出“配件類(lèi)商品的產(chǎn)品使用說(shuō)明不符合標(biāo)準(zhǔn)情況較多”。江蘇消保委已約談了存在問(wèn)題的運(yùn)動(dòng)App平臺(tái),并要求其整改。

對(duì)此,keep相關(guān)工作人員對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,“江蘇消保委的抽檢是在1月份展開(kāi)的,我們第一時(shí)間針對(duì)所有抽檢商品進(jìn)行了全面排查。經(jīng)查證,由于不同機(jī)構(gòu)所使用的檢測(cè)方式不一致,導(dǎo)致同相關(guān)部門(mén)的檢查結(jié)果有所出入。目前,已根據(jù)多個(gè)機(jī)構(gòu)的不同檢測(cè)結(jié)果對(duì)所有商品進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整,在售商品均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?!?

但記者發(fā)現(xiàn)在黑貓投訴等投訴平臺(tái)上,近期關(guān)于keep商品質(zhì)量的投訴卻并沒(méi)有減少,在淘寶及京東的旗艦店也是差評(píng)居多。

投訴平臺(tái)上關(guān)于KEEP自營(yíng)商品的投訴截圖

“運(yùn)動(dòng)類(lèi)App延伸電商的不專(zhuān)業(yè)和監(jiān)管不嚴(yán),以及對(duì)商業(yè)模式的缺乏經(jīng)驗(yàn),與成熟電商之間還是存在一定的差距?!辟?lài)陽(yáng)表示,“運(yùn)動(dòng)類(lèi)App的工具屬性強(qiáng),變現(xiàn)途徑比較少。用戶(hù)停留時(shí)間短,但運(yùn)營(yíng)成本并不低,這導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)基本都是虧損狀態(tài)。在流量黏性不夠、沒(méi)有明顯商品競(jìng)爭(zhēng)力的情況下,是很難吸引消費(fèi)者的。”

前述用戶(hù)王先生向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者投訴稱(chēng):“在keep自營(yíng)商城曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次運(yùn)動(dòng)配件,質(zhì)量卻都不是很好,后來(lái)就沒(méi)再去下單了。之前好像有媒體報(bào)道說(shuō)keep自營(yíng)商品為貼牌商品,我和我?guī)讉€(gè)朋友都有些疑惑,因?yàn)橘|(zhì)量真的不太好?!?

記者針對(duì)此事向keep相關(guān)工作人員采訪(fǎng)時(shí),keep相關(guān)工作人員強(qiáng)調(diào):“我們的產(chǎn)品是自主研發(fā),工廠制造,并非貼牌商品?!?

漲價(jià)、賣(mài)貨、關(guān)店 “花式自救”的Keep還能keep嗎?

對(duì)于健身行業(yè),疫情已將始于年初的“寒冬”無(wú)限延長(zhǎng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年3月底,Keepland關(guān)閉了在上海地區(qū)的全部門(mén)店,其中靜安大悅城店為上海首店,于去年3月剛剛開(kāi)業(yè),僅“存活”一年時(shí)間。Keepland在北京的一家門(mén)店在去年年底就已經(jīng)關(guān)閉?!澳壳癒eepland的門(mén)店數(shù)為十家,全部位于北京?!眐eep相關(guān)工作人員對(duì)記者表示。

對(duì)Keep而言,線(xiàn)下門(mén)店Keepland“又費(fèi)錢(qián)又不賺錢(qián)”。

Keep 副總裁劉冬此前就曾在2019 年10 月上海舉辦的媒體交流會(huì)透露過(guò),在Keep的總營(yíng)收中,第一是運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品,第二是會(huì)員,第三是廣告,第四是Keepland。對(duì)于Keepland南下上海未果的原因,Keep對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者解釋為“是出于門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率的考慮,決定閉店暫做修整,閉店并非由于資金問(wèn)題?!?

 不久前,經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示,從目前來(lái)看,經(jīng)過(guò)一年多的迅速發(fā)展和擴(kuò)張,Keep仍未擺脫線(xiàn)上App轉(zhuǎn)投線(xiàn)下盈利難題,通過(guò)流量轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下資源的模式并未達(dá)到預(yù)期。急速擴(kuò)張不到一年時(shí)間,Keep快速剎車(chē)就是最好的例證。

Keep融資歷程(圖片來(lái)源:天眼查)

今年五月,Keep官方宣布了年初完成8000萬(wàn)美元E輪融資的消息,這一輪之后Keep估值超過(guò)了10億美元。此前,Keep共完成六輪融資,累計(jì)融資1.87億美元,上一輪為2018年7月高盛領(lǐng)投的1.27億美元D輪融資。

Keep向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,“拿到融資后,公司的整體布局并沒(méi)有改變。只是今年將會(huì)更加聚焦家庭場(chǎng)景,例如直播等?!?

后疫情時(shí)代,似乎要重新將重心放回線(xiàn)上的Keep,能否抓住融資帶來(lái)的有限時(shí)間窗口,在核心業(yè)務(wù)上打磨好服務(wù)體驗(yàn),平衡好自己的免費(fèi)業(yè)務(wù)和商業(yè)化增長(zhǎng),中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者將繼續(xù)關(guān)注。

(編輯:鑫果)


課包價(jià)格上調(diào)、健身群變微商群 靠漲價(jià)、賣(mài)貨“自救”的Keep還能keep嗎

 

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