以高配價(jià)格賣出中配車 是商家無心之過還是故意為之？

央廣網(wǎng)北京1月15日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，不少人考慮到出行安全、便捷，選擇購買私家車。安徽消費(fèi)者王先生就是其中之一，但車買回家后，不但沒帶來方便反而造成麻煩。這是怎么回事？

安徽消費(fèi)者王先生近日向《天天315》節(jié)目組反映，自己在安徽省天長市恒飛汽貿(mào)有限公司，花高配價(jià)買來中配款轎車，疑似遭遇消費(fèi)欺詐。

據(jù)王先生介紹，2020年12月27日，他在安徽省天長市恒飛汽貿(mào)有限公司購買了一輛轎車，當(dāng)時(shí)在購車前他明確告知恒飛汽貿(mào)的銷售人員，自己想要購買的車型，之后雙方談妥價(jià)格并簽訂了購車合同，購車合同中也注明了車型。王先生說：“當(dāng)時(shí)汽貿(mào)店里是沒有車了，我直接報(bào)了款型。我們簽訂了購車合同，車型就是2021款叫‘尊享紀(jì)念版’，也就是高配版本?！?

在付款后的第二天，王先生就接到驗(yàn)車提車通知，他說自己去提車時(shí)也驗(yàn)了車，沒有發(fā)現(xiàn)問題，提車回家使用了幾天，他才突然發(fā)現(xiàn)，自己花高配價(jià)買來了一輛中配款轎車。王先生告訴記者：“直到2021年1月3日，閑下來的時(shí)候看說明書，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)版本和我購買的版本是不一樣的。第一，高配的大燈應(yīng)該是LED大燈，第二，副駕駛應(yīng)該是電動(dòng)調(diào)節(jié)座椅，第三，大燈的開關(guān)可以自動(dòng)調(diào)節(jié)，但我拿到的車，沒有這三樣?xùn)|西。提車的時(shí)候確實(shí)是沒發(fā)現(xiàn)?！?

王先生以為是商家馬虎導(dǎo)致提錯(cuò)車，哪料提出換回高配車要求后，對(duì)方一再推諉，最終竟然拒絕換車。王先生介紹，對(duì)方在他向12315等監(jiān)管部門投訴之后，才給出一個(gè)解決方案，但仍然拒絕換車。王先生說：“商家一開始都不予理睬，我打12315投訴了之后，他才聯(lián)系我進(jìn)行協(xié)商解決，他提出一個(gè)方案就是補(bǔ)差價(jià)，幫我免費(fèi)更換一個(gè)LED大燈。我是不能接受的。本身我買車是個(gè)高高興興的事情，現(xiàn)在卻有車不能開?！?

記者核對(duì)相關(guān)的證據(jù)資料時(shí)注意到，雙方簽定的購車合同中注明了車型等信息。車輛說明書中明確注明高配車有車燈自動(dòng)調(diào)節(jié)功能、電動(dòng)座椅等，而王先生車的座椅，大燈都是手動(dòng)調(diào)節(jié)。

之后記者進(jìn)一步向恒飛汽貿(mào)賣車給王先生的銷售人員核實(shí)相關(guān)問題，這位銷售人員也姓王，他告訴記者，以高配價(jià)格賣出中配車，并不是有意為之，而是自己的口誤導(dǎo)致，并表示他和4s店長期合作，一般都是口頭訂車，所以會(huì)出現(xiàn)提錯(cuò)車的問題。另外，拒絕換車，是因?yàn)榘l(fā)票已經(jīng)開了，車也已經(jīng)用過了。他還提到，他一直在積極處理相關(guān)問題。

商家：現(xiàn)在已經(jīng)在溝通這個(gè)事情怎么處理了。

記者：為什么不能換？

商家：這個(gè)車票已經(jīng)開了，而且它已經(jīng)行駛過了。

記者：這個(gè)車為什么買的高配，最后發(fā)成中配？

商家：我跟4s店那邊訂車的時(shí)候，也許是我當(dāng)時(shí)訂車時(shí)口誤，沒有說成百萬尊享紀(jì)念版，導(dǎo)致4s店給我發(fā)了一臺(tái)中配版。

記者：你說你口誤給4s店報(bào)錯(cuò)了是嗎？還有合同呢呀？

商家：我們跟4s店訂車是沒有合同的，因?yàn)槭情L期合作的，我們長期合作就是口頭。我們現(xiàn)在三方都有疏忽的責(zé)任在里面。

以高配價(jià)格賣出中配車，是商家無心之過還是故意為之？買車時(shí)，如何避免遇到相似問題？北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉認(rèn)為：“從目前來看，恒飛汽貿(mào)公司存在違約是顯而易見的，但是否是欺詐，目前并沒有明確的證據(jù)。后續(xù)恒飛汽貿(mào)公司將根據(jù)合同的約定向消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在這里，我們也提示消費(fèi)者，在購買車輛之前，一定要全面了解車輛的信息，特別是官方名稱、配置等重要信息，在合同當(dāng)中予以明確約定，同時(shí)在提車的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照交車單的內(nèi)容一一進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，避免出現(xiàn)在交車之后才發(fā)現(xiàn)與合同不符的情況，以維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?

節(jié)目播出后，消費(fèi)者王先生聯(lián)系記者表示，恒飛汽貿(mào)的銷售人員聯(lián)系了他，已經(jīng)和他約好繼續(xù)溝通解決方案?！短焯?15》也會(huì)繼續(xù)關(guān)注并報(bào)道進(jìn)展。

（編輯：鑫果）