百余名車主被鎖車外！特斯拉應(yīng)用程序出故障 馬斯克發(fā)文致歉

央廣網(wǎng)北京11月22日消息（記者于琦）由于汽車應(yīng)用程序出現(xiàn)中斷，全球多地特斯拉車主無(wú)法通過(guò)其手機(jī)打開車門而被鎖車外。

據(jù)外媒報(bào)道，日前，部分特斯拉車主在社交媒體上發(fā)帖抱怨稱，他們?cè)谔厮估謾C(jī)應(yīng)用程序上收到錯(cuò)誤提示“500servererror”，即“故障代碼500，服務(wù)器錯(cuò)誤”，導(dǎo)致他們無(wú)法連接打開車門或啟動(dòng)汽車。

據(jù)央廣網(wǎng)記者了解，特斯拉App是特斯拉車主體驗(yàn)的重要組成部分。特斯拉車主可以通過(guò)手機(jī)APP應(yīng)用程序和藍(lán)牙連接，車主的手機(jī)即可被用作解鎖和啟動(dòng)特斯拉電動(dòng)車的鑰匙，用戶還可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用操作許多汽車控制功能，取代了傳統(tǒng)意義上的鑰匙卡和遙控鑰匙。

根據(jù)CNN的說(shuō)明，手機(jī)應(yīng)用斷線導(dǎo)致大量特斯拉車主無(wú)法正常發(fā)動(dòng)車輛。盡管特斯拉還為每位車主配備了一張實(shí)體鑰匙卡作為備用，且允許在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，在手機(jī)脫離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的情況下使用手機(jī)應(yīng)用開啟車輛，但大量車主還是由于未完善設(shè)置或沒(méi)有隨身攜帶鑰匙卡而無(wú)法使用自己的特斯拉汽車。

據(jù)悉，美國(guó)、加拿大、丹麥和德國(guó)等多個(gè)國(guó)家都有用戶報(bào)告這一故障，涉及車主數(shù)量百余名。

對(duì)此，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克在推特上回復(fù)一名韓國(guó)車主稱，“現(xiàn)在應(yīng)該在恢復(fù)正常，看起來(lái)我們可能無(wú)意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量的冗長(zhǎng)。抱歉，我們將采取措施確保這種情況不再發(fā)生?！?

“如何保證？再出現(xiàn)這種情況，賠用戶錢嗎？”有網(wǎng)友質(zhì)疑道。

目前，特斯拉官方暫未對(duì)此做出任何回應(yīng)。

實(shí)際上，這不是特斯拉應(yīng)用程序第一次遭遇故障。早在2020年9月，特斯拉面向客戶的服務(wù)器和內(nèi)部系統(tǒng)都出現(xiàn)了數(shù)小時(shí)的完全中斷。

（編輯：土火）