“深夜電波”背后的溫暖：聲音匯聚力量傳遞愛與希望

作為湖州市社會(青少年)心理援助熱線志愿服務(wù)隊夜班組組長，吳佳元每周一和周二的晚上10點到次日早上8點，都會時刻守在熱線中心的電話前接聽來電，用自己的職業(yè)專長為未成年人的生命保駕護航。

接聽室的面積不到30平方米，里面設(shè)置了4個坐席，干凈整潔。一臺電腦、一副耳麥，2年時間里，吳佳元用一聲聲暖人心窩的話語，為青少年點亮一盞盞“心燈”。

心理健康問題關(guān)系青少年成長。2020年，湖州在浙江率先啟動青少年心理健康護航行動，同步開通青少年心理援助熱線2251885，由專業(yè)醫(yī)生和150余名志愿者24小時輪流值守，架起一條時時在線的生命熱線。

“社會有需要，我剛好能幫上忙?！眳羌言寡?，心理健康領(lǐng)域的志愿服務(wù)專業(yè)性強、要求高，他大學(xué)學(xué)的就是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后也一直從事相關(guān)方面的志愿服務(wù)。

一般來說，深夜和凌晨是心理危機發(fā)生的高峰時段，對接線人員專業(yè)性要求很高，特別是緊急事件。積累了一些實踐經(jīng)驗的吳佳元主動請纓負責(zé)夜班，和年輕志愿者們一起學(xué)習(xí)、共同進步。

“自熱線開通以來，吳老師一直擔(dān)任我們夜班組組長。平常他有空的時候，也會經(jīng)常過來看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?！薄澳咸暮健睙峋€中心熱線接聽志愿者鄭琳說。

“我們除了定期開展培訓(xùn)以外，也經(jīng)常開展熱線督導(dǎo)活動，以提升熱線志愿者的接線質(zhì)量。”吳佳元說，接線人員一方面要迅速準(zhǔn)確判斷來電者情況，另一方面要熟練運用一系列心理咨詢技術(shù)處理來電者的困擾。

2年來，吳佳元堅守在熱線中心200余個夜晚，認真細致地接聽每一個來電，與時間賽跑，用心理專業(yè)技術(shù)使來電者放棄危險企圖，從高樓、河邊挽救危機事件4起。

在平常生活中，吳佳元還經(jīng)常前往學(xué)校開展心理健康領(lǐng)域的志愿服務(wù)，用自身專業(yè)知識促進心理健康教育更好開展，在平凡的崗位上貢獻自己的力量。

“吳老師經(jīng)常會過來做一些心理方面的講座和心理健康團體輔導(dǎo)，幫助孩子們更好進行交往，提升班級凝聚力?！焙菔行嘛L(fēng)實驗小學(xué)教育集團下塘校區(qū)教師王露說。

“他每周至少有兩個晚上是在熱線中心值夜班的?！眳羌言钠拮恿_瑜感慨，雖然丈夫?qū)彝サ恼疹櫛容^少，但只要他的工作有意義，全家人都支持。

吳佳元堅信，聲音是有力量的。他利用專業(yè)所長，堅持用愛發(fā)聲，“每次看到這些需要幫助的人通過我們的心理疏導(dǎo)，重新看到生活中美好的一面，這對于心理熱線志愿者來說，都是莫大的幸福。”

待到夜幕降臨后，一道道帶著溫度的電波，將從“南太湖心航”熱線中心出發(fā)，穿越大街小巷、田間地頭，架起孩子、家長與心理工作者之間的一座座連心橋。

(編輯:月兒)