根據(jù)通報(bào)，18日12時(shí)57分，豐臺(tái)區(qū)消防救援支隊(duì)接到了這棟樓失火的火警。

18日晚上的火災(zāi)通報(bào)發(fā)出后，許多家屬才得知失火的消息，“過去七八個(gè)小時(shí)了，我連個(gè)電話都沒接到。”“我們不看新聞都不知道”。

他們想跟醫(yī)院要一份死亡名單。在通報(bào)中，截至18日18時(shí)，有21人經(jīng)轉(zhuǎn)院救治無效死亡。

分診臺(tái)的工作人員說，要登記患者姓名，逐級上報(bào)，才能告知。

“你就告訴我，患者是死是活?！庇袀€(gè)家屬說，“人怎么就憑空消失了呢？護(hù)工不接電話，大夫也不接電話。我家老人身上沒電話?！?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的分診臺(tái)，就在失火的住院部東樓的斜對面，除了分診臺(tái)的工作人員，還有十幾位民警和工作人員。

在多位家屬的催促下，分診臺(tái)的工作人員在多次撥打不通后，終于接通了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的電話，“住院部7樓、8樓的家屬特別著急，都在這里”。

電話那頭的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供不了死亡名單，他的回復(fù)和工作人員相同：登記信息，再上報(bào)詢問。

家屬只能繼續(xù)等待，撥打12345等各種電話。

一位家屬回憶，從19點(diǎn)開始，就有患者家屬趕到長峰醫(yī)院，最多時(shí)超過30位家屬守候在分診臺(tái)前。他們大多看到通報(bào)才趕到現(xiàn)場，與患者失聯(lián)。

一些從外地趕來的家屬，被醫(yī)院工作人員安排去酒店等待。一些住在附近的家屬回家等候。還有一些人，接到了電話通知，得知了患者轉(zhuǎn)運(yùn)的醫(yī)院名字，趕去了新醫(yī)院。

在官方通報(bào)中，18日15時(shí)30分，現(xiàn)場救援工作結(jié)束，共疏散轉(zhuǎn)移患者71人。

一些家屬在患者失聯(lián)的情況下，深夜輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，尋找被轉(zhuǎn)移的患者。

一位家屬接到12345的來電，說家人轉(zhuǎn)運(yùn)到了301醫(yī)院，當(dāng)她趕到301醫(yī)院，急診科接診的護(hù)士說先登記身份信息，再等一等。她又找了在301醫(yī)院值勤的警察，警察也答復(fù)登記信息，先回家，等電話通知。還有工作人員說，因?yàn)榛鹎?，患者直接入院，沒有登記信息，現(xiàn)在要統(tǒng)一上報(bào)指揮部后再挨個(gè)查詢。

“我們就害怕家人在那21人的死亡名單里。”這位家屬催促，具體什么時(shí)候能收到通知？

值勤的警察回答不了這個(gè)問題，“我從警快三十年了，第一次遇到（火災(zāi)后需要認(rèn)領(lǐng)）這種情況?！?

右安門醫(yī)院也是接受轉(zhuǎn)運(yùn)病人的醫(yī)院之一。急診科的醫(yī)生說，當(dāng)天下午來了三十多個(gè)病人，許多病人一開始都是“無名氏”，后來慢慢明確身份。

截至18日24時(shí)，該院還有兩個(gè)“無名氏”患者，另有一個(gè)“無名氏”在太平間里等待認(rèn)領(lǐng)。

有家屬說，這場大火是“打破腦袋也想不到的事”。

夜深，天冷，有家屬坐在長峰醫(yī)院住院部東樓前的通道，看著被火熏黑的外墻，回憶道，“我父親昨天住院，還挺高興的?！?

他們失聯(lián)的親人，大多數(shù)是家里的老人：有的老人已經(jīng)接受了截肢手術(shù)，喪失火災(zāi)逃生的行動(dòng)能力，但意識(shí)清醒；有的老人意識(shí)不清醒，和子女都說不了話；還有老人依賴鼻飼。

失火的住院部東樓有八層。一位患者家屬告訴記者，火是從五樓開始燒的，火苗往上竄。

網(wǎng)絡(luò)上流傳著火災(zāi)現(xiàn)場的視頻：六樓有位患者把白色床單擰成一股，掛在窗戶前，人就順著床單從六樓滑到四樓的平臺(tái)上；有三個(gè)人坐在四樓外墻的空調(diào)外機(jī)上，等待救援；八樓的患者也把床單伸出窗外，計(jì)劃自救。

無人機(jī)盤旋在這棟樓的上空，重復(fù)地播放一個(gè)聲音，“請保持冷靜，等待救援?！?

距離長峰醫(yī)院兩公里外的居民，從失火后持續(xù)能聽到消防車、救護(hù)車、警車的聲音。煙味從醫(yī)院傳到了居民樓，“天空霧蒙蒙的，有點(diǎn)嗆?！?

一位附近居民在18日下午3點(diǎn)21分路過長峰醫(yī)院時(shí)，看到火已經(jīng)熄滅，有多輛120在轉(zhuǎn)運(yùn)病人，住院部的一些窗戶上面掛著床單。消防車沿街停到了西四環(huán)。

北京長峰醫(yī)院的微信公眾號(hào)上介紹，該院是以血管瘤?？茷橹?，以靜脈曲張等疾病為診療特色。

這個(gè)微信公眾號(hào)曾在2月27日發(fā)布過《防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、保平安——北京長峰醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)火災(zāi)防控措施》的文章。

文章提到，長峰醫(yī)院召開了火災(zāi)防控工作動(dòng)員部署會(huì)，建立以院長為首，聯(lián)合各科室負(fù)責(zé)人組成的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，大到重點(diǎn)防火部位，小到滅火器材都有專人負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定配置滅火器材，設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識(shí)，并定期檢查維護(hù)，確保消防器材設(shè)施完好、有效，保障疏散通道安全出口；值班人員每天對全院各部門容易引起火災(zāi)的部位進(jìn)行巡查，禁止任何人在醫(yī)院內(nèi)吸煙，要求科室人員熟悉和掌握滅火器材的使用。

目前，這篇文章已經(jīng)刪除。

根據(jù)《北京市火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案(簡本)》，造成10人以上30人以下死亡的，屬于重大火災(zāi)事故(Ⅱ級)。市消防安全應(yīng)急指揮部辦公室及時(shí)啟動(dòng)了Ⅱ級火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。

北京日報(bào)報(bào)道，火災(zāi)發(fā)生后，北京市級成立工作專班，要求加強(qiáng)指揮調(diào)度，迅速查明事故原因，依法嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

19日7時(shí)，一位家屬給中青報(bào) 中青網(wǎng)記者發(fā)來短信說，至今仍與患者失聯(lián)，不知道患者被轉(zhuǎn)運(yùn)到哪個(gè)醫(yī)院。這位家屬已經(jīng)跑了兩家醫(yī)院查找。

（編輯：映雪）