袁女士發(fā)來(lái)的截圖顯示，“順手買1件”推薦的商品，只能看到店鋪名稱、商品名稱、價(jià)格、尺碼和一張商品縮略圖，其他如材料、評(píng)價(jià)等信息均無(wú)法顯示。

“買完后，從我的訂單里或者搜索該商品才能點(diǎn)擊查看產(chǎn)品詳情，但當(dāng)初買的時(shí)候看不到?！痹勘硎?，商家發(fā)貨后，她發(fā)現(xiàn)商品鏈接不見了，商家的貨品全部清空了，商家也聯(lián)系不上。袁女士選擇通過(guò)客服維權(quán)。

記者了解到，“順手買1件”是多個(gè)電商平臺(tái)推出的營(yíng)銷新模式，當(dāng)消費(fèi)者訂單總額達(dá)到活動(dòng)門檻后，便可在下單頁(yè)勾選1件包郵商品進(jìn)行超值換購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士表示，該方式可幫助商家推廣新品增復(fù)購(gòu)、清理尾貨、派送小樣、提升客單價(jià)，對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，更是可以提升流量和轉(zhuǎn)化率。

有消費(fèi)者買到了物美價(jià)廉的商品，表示“順手買1件”很劃算。然而，只有在付款后才能點(diǎn)擊查看商品詳情，也導(dǎo)致不少消費(fèi)者付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退換難等問(wèn)題。在黑貓投訴平臺(tái)，有消費(fèi)者表示，商品標(biāo)題和宣傳圖中表明商品數(shù)量為6件，實(shí)際收貨3件，“商家有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑”。還有消費(fèi)者表示，順手買的東西價(jià)錢和原價(jià)一樣，但是品質(zhì)差異明顯。

記者在多家平臺(tái)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有的“順手買1件”商品為同一家店鋪，有的則為跨店鋪引流。記者隨機(jī)選購(gòu)了兩個(gè)跨店鋪“順手買1件”商品，付款后點(diǎn)擊詳情發(fā)現(xiàn)，其中一件商品銷量不高，評(píng)價(jià)只有個(gè)位數(shù)，而另一件商品的評(píng)價(jià)則出現(xiàn)“假得離譜”“太坑”等評(píng)價(jià)。

北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供所售商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書等有關(guān)情況?！绊樖仲I1件”商品在消費(fèi)者購(gòu)買前并未展示商品的詳細(xì)介紹及評(píng)價(jià)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)于這種情況，消費(fèi)者可以選擇向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)，要求對(duì)這種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處理。

 (編輯：映雪)

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