安徽省：逐步落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度

安徽省十四屆人大五次會(huì)議閉會(huì)期間,部分代表提出了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)管理的建議。近日,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳進(jìn)行了答復(fù)。據(jù)悉,安徽省正在全力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)和住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng),全省各地正在逐步落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度。

建立定期考評(píng)體系

為加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作,省住建廳近年來(lái)積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的物業(yè)管理機(jī)制,與相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)方案》《關(guān)于強(qiáng)化住宅物業(yè)服務(wù)管理的若干措施》等文件,開(kāi)展物業(yè)管理專項(xiàng)行動(dòng),督促物業(yè)企業(yè)履約盡責(zé),提升物業(yè)服務(wù)水平,提高群眾滿意度。

在持續(xù)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)人員持證上崗的監(jiān)督檢查,加大對(duì)信用等級(jí)較低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高抽查比例。同時(shí)在各市定期組織物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)從業(yè)人員等進(jìn)行物業(yè)行業(yè)政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)歷水平納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘條件。

省住建廳在答復(fù)中提到,安徽省物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)確實(shí)存在監(jiān)管不到位問(wèn)題。因此,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)事中事后監(jiān)管,建立定期考評(píng)體系,建立“紅黑榜”制度,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè),構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型市場(chǎng)監(jiān)管體制勢(shì)在必行。安徽省將完善《安徽省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》,統(tǒng)一全省信用評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn),將信用評(píng)價(jià)結(jié)果和信用報(bào)告作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)重要條件,有效推進(jìn)守信激勵(lì)和失信懲戒,加快形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)落實(shí)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)機(jī)制,強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果運(yùn)用,建立“紅黑榜”,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

規(guī)范業(yè)委會(huì)運(yùn)行

截至去年底,安徽省所有的市、縣(市、區(qū))已經(jīng)全部建立由組織、宣傳、政法、發(fā)改、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、人社、公安、司法、財(cái)政、自然資源、市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理、消防救援等部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,推進(jìn)“街道吹哨、部門報(bào)到”“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”機(jī)制向小區(qū)延伸。黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局基本形成。

為增強(qiáng)小區(qū)自治,規(guī)范業(yè)委會(huì)運(yùn)行,省住建廳在“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)方案中,明確了促進(jìn)和規(guī)范業(yè)委會(huì)履職的具體措施。今年,在全省住宅物業(yè)管理服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案中,也提出了“整治業(yè)委會(huì)履職不到位”“提升業(yè)委會(huì)履職規(guī)范化水平”等要求。截至目前,全省已組建業(yè)主委員會(huì)(含物業(yè)管理委員會(huì))11743個(gè),組建率79%,較2022年底提升19個(gè)百分點(diǎn)。

在規(guī)范業(yè)委會(huì)運(yùn)行方面,安徽省落實(shí)信息公開(kāi)制度,推動(dòng)業(yè)委會(huì)公開(kāi)透明履職,指導(dǎo)督促定期公開(kāi)業(yè)委會(huì)決定,通報(bào)物業(yè)共有部分收益和使用分配、專項(xiàng)維修資金賬面余額和增值收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)收支情況,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共收益的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,及時(shí)干預(yù)業(yè)委會(huì)不適當(dāng)?shù)淖龇?。推?dòng)各地建設(shè)信息化表決平臺(tái),為業(yè)主表決提供便利,引導(dǎo)業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)。

下一步,省住建廳將加大“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”聯(lián)合檢查力度,強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息結(jié)果運(yùn)用,引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入城市基層黨建和基層社區(qū)治理,督促業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)。

（編輯：月兒）