跨境電商主播的職業(yè)走進(jìn)了越來越多人的視野中。從國(guó)外留學(xué)回來的95后女生海倫（化名）做跨境電商主播一年了。從一個(gè)人“單打獨(dú)斗”到如今嘗試組建團(tuán)隊(duì)，她覺得，“跨境電商的發(fā)展帶來了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，但好的跨境電商主播一直都很稀缺”。

這幾年，跨境電商在我國(guó)各項(xiàng)政策利好下飛速發(fā)展，已成為全球貿(mào)易的一股新勢(shì)力，很多企業(yè)搶抓機(jī)遇開始海外掘金，但行業(yè)人才缺口也逐漸顯現(xiàn)。今年春招季，跨境電商行業(yè)還出現(xiàn)了“搶人大戰(zhàn)”，“搶”的不只是外語主播，涉及運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)、物流等相關(guān)崗位的人才需求同樣大增。

3月中旬，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)布《中國(guó)電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告》。該中心首席專家李鳴濤表示，從業(yè)態(tài)看，直播電商、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)是電商人才需求增長(zhǎng)的主要領(lǐng)域；從需求看，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大，達(dá)1500萬。

跨境電商無疑是就業(yè)新空間。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，真正接軌行業(yè)需求，還面臨著更大的挑戰(zhàn)。

跨境電商蓬勃發(fā)展，稀缺的不只是主播

“跨境電商主播不僅語言要流利，還要懂得如何帶貨，懂得電商邏輯?！焙愡@樣解釋如何定義“好的主播”，但實(shí)際上想要做到并不容易。

2023年年初，剛應(yīng)聘成為一名主播時(shí)，她所在的公司還沒有開啟海外直播業(yè)務(wù)。她告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，單場(chǎng)直播一般持續(xù)4個(gè)小時(shí)左右，“一開始其實(shí)并不知道自己能不能用英語說滿時(shí)長(zhǎng)，而且和國(guó)內(nèi)直播帶貨一樣，賬號(hào)創(chuàng)建之初還面臨著流量的考驗(yàn)”。

初期，面向美國(guó)市場(chǎng)，海倫開啟直播前，幾乎要把所有細(xì)節(jié)都進(jìn)行預(yù)設(shè)。“比如開場(chǎng)要說什么，每一個(gè)產(chǎn)品要介紹哪些重點(diǎn)，直播間安排哪些活動(dòng)，以及如果有人不滿意產(chǎn)品來直播間投訴怎么應(yīng)對(duì)等，相應(yīng)的話術(shù)都形成了文檔以備不時(shí)之需，熟練以后，就開始自由發(fā)揮了。”

時(shí)差也是一大考驗(yàn)。她對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說：“直播一般在晚上進(jìn)行，結(jié)束了大概要11點(diǎn)半了，轉(zhuǎn)天的白天還要進(jìn)行賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、視頻拍攝等，如果一天直播兩場(chǎng)，滿滿當(dāng)當(dāng)8小時(shí)的確會(huì)更累?！?

海倫想著創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)，“個(gè)人時(shí)間有限，如果有更多有潛力的主播加入，效率也會(huì)越來越高”。她還發(fā)現(xiàn)，跨境電商主播團(tuán)隊(duì)的人才需求也越來越多，“主播、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、客服、短視頻內(nèi)容拍攝等，都需要專業(yè)的人才”。

畢業(yè)于福建陽(yáng)光學(xué)院跨境電商學(xué)院的00后林艷紅，可謂“科班出身”了。一次在學(xué)校的跨境電商精英班宣傳會(huì)上，企業(yè)導(dǎo)師的一句話讓她“觸動(dòng)非常大”?！翱缇畴娚痰囊饬x是助力中國(guó)企業(yè)走出去，小人物在行業(yè)里也可以大有作為?！彼锌f，這讓學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)的她找到了方向。

在她看來，“要與國(guó)際接軌，市場(chǎng)、貿(mào)易每年都在變化，并且變化非常大，需要我們與時(shí)俱進(jìn)、不斷嘗試和接受新挑戰(zhàn)?？缇畴娚绦袠I(yè)的魅力也在于此”。

工作一年來，林艷紅負(fù)責(zé)了深圳美時(shí)達(dá)電子科技有限公司在阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)站的工作。她坦言，經(jīng)常聽到一些公司老板交流說“很難招到優(yōu)秀的人才”，“我們公司也會(huì)面臨這樣的問題，一邊是招不到合適的人，一邊是合適的人被各個(gè)公司‘搶’”。

人才緊缺成了行業(yè)里的普遍問題。某招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，新春開工首周，跨境電商運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)專員/助理以87.94%、80.79%的增長(zhǎng)率位居第二、第三，市場(chǎng)對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)相關(guān)的人才需求更為迫切。

林艷紅說，目前團(tuán)隊(duì)不僅需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員加入，還需要懂得運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才。“問題還在于，大部分畢業(yè)生對(duì)跨境電商相關(guān)崗位的理解還處在淺層次。”她舉例說，公司客戶主要來自海外的不同國(guó)家，“我主要負(fù)責(zé)引進(jìn)客戶，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開發(fā)客戶潛力，如果客戶只需要一件商品，業(yè)務(wù)員如何說服他們達(dá)到我們的起訂量，或訂購(gòu)更多產(chǎn)品？”

“這幾年，許多跨境電商企業(yè)向我們尋求人才，他們非常缺人?！标?yáng)光學(xué)院跨境電商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)陳宏川告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，我國(guó)外貿(mào)規(guī)模連創(chuàng)新高，不斷實(shí)現(xiàn)新突破，“我們也親身感受到了跨境電商正處于一個(gè)特殊階段，有專家表示這種趨勢(shì)向好的發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)10-20年”。

不過，需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的要求越來越高。陳宏川舉例說，跨境電商運(yùn)營(yíng)崗位的要求也在隨著行業(yè)的發(fā)展而變化，“尤其是這兩年，行業(yè)要求學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)必須具備一定的復(fù)合能力，如果能看懂?dāng)?shù)據(jù)，掌握大數(shù)據(jù)分析，同時(shí)又懂得營(yíng)銷，最好還要具備一定的口語能力，這才是企業(yè)急缺的人才”。

跨境電商行業(yè)呼喚應(yīng)用復(fù)合型人才

“今年，有關(guān)英專生新就業(yè)方向等話題不斷，熱銷的產(chǎn)品如江蘇省東海縣的水晶、河南省許昌市的假發(fā)等原本不起眼的產(chǎn)品，也通過跨境電商得到了海外消費(fèi)者的歡迎?！痹诤贾莼∶卓萍加邢薰緞?chuàng)始人鄧亞輝看來，不只是小商品，中國(guó)品牌出海需要更多的跨境主播作為“代言人”，需要考慮更多的語言、文化、消費(fèi)理念等方面的差異。

這兩年，他們除了關(guān)注智能制造和新能源行業(yè)，助力中國(guó)制造業(yè)出海，還在與一些高校合作，通過賽事和課程參與人才培養(yǎng)。

鄧亞輝認(rèn)為，從跨境主播崗位來看，目前人才缺口情況較為嚴(yán)峻?！按蟛糠制髽I(yè)關(guān)注的關(guān)鍵是跨境主播的英語口語表達(dá)能力，還要在鏡頭前具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力；ToC（面向消費(fèi)者）的跨境直播中，或許消費(fèi)者還在意主播的顏值，但ToB（面向企業(yè)）的直播間里，主播推銷新能源汽車和工程機(jī)械類大型產(chǎn)品的關(guān)鍵在于，是否對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)知度和專業(yè)度，這是不同的?！?

讓鄧亞輝感到振奮的是，今年年初，在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易談判代表兼副部長(zhǎng)王受文介紹，今年將培訓(xùn)跨境電商人才10萬人次。

鄧亞輝覺得，“隨著跨境電商企業(yè)數(shù)量的增加，跨境直播作為一個(gè)新的行業(yè)需求，人才培養(yǎng)也要從社會(huì)需求出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的員工”。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國(guó)跨境電商相關(guān)企業(yè)1.9萬余家，其中，2024年1-2月新增注冊(cè)企業(yè)810余家，2023年新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)近5800家，與2022年相比，上漲44.4%。其中，廣東、山東以及浙江三地，跨境電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多，55.3%的相關(guān)企業(yè)成立于1-5年內(nèi)，成立于1年以內(nèi)的相關(guān)企業(yè)占比29.5%。記者梳理發(fā)現(xiàn)，全國(guó)已有60多所高校開設(shè)了跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，跨境電商行業(yè)也成為就業(yè)新熱點(diǎn)。

“當(dāng)前的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上發(fā)展的要求，高校每年電商專業(yè)畢業(yè)生有數(shù)10萬，但不管是從知識(shí)結(jié)構(gòu)、還是能力要求，都出現(xiàn)了較大斷層?！弊鳛槲覈?guó)首批7所開設(shè)跨境電商專業(yè)的高校之一，浙江萬里學(xué)院物流與電子商務(wù)學(xué)院黨委副書記、教授陳彩祥認(rèn)為，目前，跨境電商行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，品牌策劃、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、獨(dú)立站等領(lǐng)域的中高端復(fù)合型人才缺口大。

陳彩祥談到，在與企業(yè)合作培養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)，跨境電商行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生大量的行業(yè)崗位招聘。“比如需求分析與數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)人才、開發(fā)崗位人才、物流崗位人才、美工設(shè)計(jì)師崗位人才、客服崗位人才等。隨著行業(yè)的發(fā)展，提供的崗位工作機(jī)會(huì)比較多，發(fā)展前景也不錯(cuò)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的跨境電商行業(yè)人才只會(huì)越來越吃香?！?

中國(guó)傳媒大學(xué)數(shù)字商務(wù)系主任張成虎認(rèn)為，跨境電商行業(yè)具有復(fù)雜的跨國(guó)性貿(mào)易特點(diǎn)和多樣化的業(yè)務(wù)模式，這就要求從業(yè)者具備全球視野、跨文化溝通能力、營(yíng)銷管理、供應(yīng)鏈管理、外語溝通能力等多方面的專業(yè)知識(shí)和技能?！澳壳?，跨境電商人才的培養(yǎng)從數(shù)量和質(zhì)量上都相對(duì)稀缺，導(dǎo)致了‘搶人大戰(zhàn)’的出現(xiàn)?！?

不過，這在張成虎看來也是一個(gè)積極的信號(hào)，“表明跨境電商行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，有巨大的市場(chǎng)空間和潛力”。他認(rèn)為，高等教育與人才培養(yǎng)需要與行業(yè)密切合作，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置、更新課程內(nèi)容，培養(yǎng)更多符合行業(yè)需求的跨境電商人才，“除了專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)外，我們還強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為他們提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)”。

(編輯:月兒)