近年來，不少餐飲商家看到熱度流量，紛紛擠進(jìn)平臺(tái)做起了廣告宣傳，并順勢推出抵用券、代金券、滿減券等各類型的團(tuán)購優(yōu)惠。然而，有消費(fèi)者反映，自己滿心歡喜搶購到商家消費(fèi)券，可到店使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，并不是想用就能用。

“團(tuán)購優(yōu)惠券只能在大廳使用，不能在卡座使用”“代金券是‘夜宵券’，需要到22：00之后才能使用”……消費(fèi)者搶購到了餐飲商家的各類團(tuán)購優(yōu)惠券，抱著抵減、打折的預(yù)期前去消費(fèi)，卻在商家以最終解釋權(quán)設(shè)定的各種隱性限制消費(fèi)條件面前碰了壁，不得不放棄使用優(yōu)惠券，也讓消費(fèi)體驗(yàn)變得別扭、憋屈。

推出團(tuán)購優(yōu)惠券本是商家的促銷手段，可視為商家經(jīng)營活動(dòng)的一部分。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定， 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則；經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。據(jù)此，餐飲商家在宣傳推銷優(yōu)惠券時(shí)，不說明或提示消費(fèi)者注意優(yōu)惠券的使用范圍和限制條件，讓消費(fèi)者以為優(yōu)惠券可無條件使用，等到消費(fèi)者到店使用優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，商家才告知消費(fèi)者優(yōu)惠券有消費(fèi)位置、消費(fèi)時(shí)間等方面的門檻或限制，無疑違背了誠實(shí)信用原則，對消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)甚至欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益。

商家推銷團(tuán)購優(yōu)惠券，消費(fèi)者接受并購買了優(yōu)惠券，雙方就形成了餐飲服務(wù)合同法律關(guān)系，商家以隱性條件限制消費(fèi)者使用優(yōu)惠券，本質(zhì)上屬于違約。如果商家在宣傳推銷優(yōu)惠券時(shí)刻意打模糊牌，畫大餅，發(fā)布不實(shí)、不能兌現(xiàn)或暗含隱性限制條件的優(yōu)惠信息，吸引不知情的消費(fèi)者關(guān)注商家、購買優(yōu)惠券以及到店消費(fèi)，還涉嫌虛假宣傳。商家在消費(fèi)環(huán)節(jié)以單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)之名，突然亮出限制消費(fèi)條件，限制優(yōu)惠券的使用范圍、使用時(shí)間等，降低或廢除優(yōu)惠券的優(yōu)惠功能，則屬于對解釋權(quán)的濫用。

暗含各種隱性限制條件的優(yōu)惠券，實(shí)為“忽悠券”“侵權(quán)券”。買了優(yōu)惠券卻享受不到優(yōu)惠的消費(fèi)者，最終會(huì)識(shí)破商家的促銷伎倆，并會(huì)通過負(fù)面評(píng)價(jià)和用腳投票讓商家付出代價(jià)，讓商家受到侵權(quán)行為的反噬。商家應(yīng)該算好促銷的誠信賬、長遠(yuǎn)賬，本著誠信原則，向消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，并把優(yōu)惠的規(guī)則、條件等說在前頭、說在明處，讓消費(fèi)者心中有數(shù)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣才能以優(yōu)惠券為介質(zhì)，形成商家與消費(fèi)者相互信任的關(guān)系，才能讓促銷活動(dòng)取得更好的效果。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，在購買優(yōu)惠券時(shí)多與商家溝通，了解優(yōu)惠券的使用范圍、條件等信息，并留存與商家的溝通記錄或商家的優(yōu)惠宣傳、承諾信息等。如發(fā)現(xiàn)商家在優(yōu)惠券兌換環(huán)節(jié)的操作與前期宣傳承諾不符，可通過與商家交涉、投訴、舉報(bào)或起訴等方式積極維權(quán)。

市場監(jiān)管部門、消協(xié)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)對商家優(yōu)惠促銷行為的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善商家的優(yōu)惠促銷規(guī)則，拉出優(yōu)惠促銷負(fù)面清單，并暢通投訴舉報(bào)渠道。如發(fā)現(xiàn)商家有虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、濫用最終解釋權(quán)、惡意毀約等違法侵權(quán)行為，該約談約談，該查處查處，該曝光曝光，以此倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí)，守住法律底線和誠信底線，規(guī)范優(yōu)惠促銷行為，為消費(fèi)者營造誠信、公平、透明的優(yōu)惠促銷環(huán)境。