90后00后年輕人不喜歡接電話：廣告推銷電話成主要 “攔路虎”

315記者攝影家訊 (記者 靳新國(guó)) 近日，英國(guó)比較和轉(zhuǎn)接服務(wù)公司uswitch.com的調(diào)查顯示，在英國(guó)18至34歲的年輕人中，有四分之一（23%）接到語(yǔ)音或音頻電話時(shí)從不接聽。調(diào)查結(jié)果顯示，如今90后年輕人接聽電話的頻率越來越低，而其中一個(gè)重要原因是他們接到的電話中，大部分是廣告推銷電話。

曾經(jīng)，電話是人們重要的溝通工具，但在信息時(shí)代快速發(fā)展的當(dāng)下，這一情況發(fā)生了顯著變化。許多90后00后表示，他們每天都會(huì)接到大量陌生號(hào)碼的來電，而這些電話往往都是各類廣告推銷，如房產(chǎn)中介推薦房源、金融理財(cái)公司介紹投資產(chǎn)品、教育培訓(xùn)課程的推廣等。這不僅干擾了他們的正常生活，也讓他們對(duì)陌生電話產(chǎn)生了抵觸情緒。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時(shí)通訊軟件如微信、QQ等成為年輕人主要的溝通方式。這些工具不僅可以發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，還能進(jìn)行視頻通話，功能豐富且使用方便。相比之下，電話的功能較為單一，只能進(jìn)行語(yǔ)音交流。例如，年輕人在與朋友商量周末聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)，可以在微信上隨時(shí)發(fā)送文字消息、分享位置，還能發(fā)送有趣的表情包來表達(dá)情緒，溝通更加輕松、有趣。

一位90后受訪者表示：“現(xiàn)在一看到陌生號(hào)碼就不想接，大概率都是廣告推銷，接起來也是浪費(fèi)時(shí)間?！?這種現(xiàn)象在90后群體中非常普遍，他們更傾向于通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行溝通，認(rèn)為這樣既可以避免不必要的打擾，又能在自己方便的時(shí)候回復(fù)信息。

年輕人通常會(huì)忽視不認(rèn)識(shí)號(hào)碼的來電，有時(shí)甚至?xí)诰W(wǎng)上搜索該號(hào)碼以確定身份，而不是直接接聽。他們擔(dān)心是騷擾電話或詐騙電話，這種擔(dān)憂導(dǎo)致他們不愿意接聽陌生來電。

一半以上的年輕人在接到意外電話時(shí)會(huì)預(yù)感到負(fù)面消息，比如長(zhǎng)久不聯(lián)系的人突然打來電話，可能是有事相求，如邀請(qǐng)參加婚禮或借錢等；在工作場(chǎng)合中，接到同事的電話常常意味著要處理緊急事務(wù)。這種將電話與不好的事情相關(guān)聯(lián)的思維，使得年輕人對(duì)電話產(chǎn)生了抵觸情緒。

還有部分90后00后年輕人性格內(nèi)向，或者有“社交恐懼癥”，他們不擅長(zhǎng)與陌生人進(jìn)行面對(duì)面或電話溝通，更喜歡通過文字等方式進(jìn)行交流。在文字溝通中，他們可以有更多的時(shí)間思考和組織語(yǔ)言，避免了面對(duì)面或電話溝通中的緊張和尷尬。

從小就接觸互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備的90后00后年輕人，已經(jīng)養(yǎng)成了使用即時(shí)通訊工具的習(xí)慣。他們習(xí)慣了通過文字、表情等方式表達(dá)自己的想法和情感，對(duì)于電話溝通這種傳統(tǒng)的方式不太適應(yīng)。

專家指出，90后00后年輕人這種電話接聽習(xí)慣的變化，一方面反映了廣告推銷電話泛濫的問題，另一方面也體現(xiàn)了年輕一代溝通方式的轉(zhuǎn)變。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告推銷電話的監(jiān)管，減少這類騷擾電話對(duì)人們生活的影響，同時(shí)，通訊行業(yè)也應(yīng)不斷探索更符合年輕人需求的溝通方式和服務(wù)，以適應(yīng)這一變化趨勢(shì)。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，90后00后年輕人的電話使用習(xí)慣或許還將繼續(xù)發(fā)生變化，這也將對(duì)通訊行業(yè)和社會(huì)的溝通模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（責(zé)任編輯：土火）

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