“我母親每天12點半準時看直播間的養(yǎng)生課，甚至還做筆記，后來陸續(xù)買了熊膽粉、魚油等保健品，到目前為止已在直播間消費了8000多元，勸說也無濟于事。”近日，來自浙江衢州的黃女士向記者反映，自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。

“早上吃三粒，晚上吃兩粒，您心律不齊的癥狀一定會大大改善?！痹邳S女士分享給記者的視頻中，一位自稱王總的“養(yǎng)生專家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而，收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn)，“這些保健品由小廠家生產(chǎn)，沒有生產(chǎn)批準文號，有的連生產(chǎn)日期都沒有”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)生直播間套路相似，都從線下門店引流開始?！?元錢買15個雞蛋”“開業(yè)當天免費領(lǐng)取護膝一雙”，有的門店在開業(yè)時打出這樣的口號。多位受訪者表示，門店要求年滿45歲才能領(lǐng)取，之后他們被拉進網(wǎng)絡(luò)聊天群，有人定期在群里發(fā)直播鏈接，并且鏈接每天各不相同，有的甚至需要輸入密碼才能進入。

據(jù)了解，一些養(yǎng)生直播間的直播服務(wù)由小型網(wǎng)絡(luò)公司提供，點擊鏈接后，會將客戶引流至網(wǎng)絡(luò)聊天群的“私域直播間”，在小圈子范圍內(nèi)對中老年人進行“洗腦”。還有直播間注冊多個賬號，被舉報后“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至新平臺。

這些養(yǎng)生直播間瞄準“觸網(wǎng)”中老年人，抓住他們的心理對產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購買價值數(shù)千元乃至上萬元的保健品，一步步走進設(shè)計好的陷阱中。

對此，北京交通大學(xué)法學(xué)院教授、北京老齡法律研究會副會長鄭翔認為，此類直播涉及虛假宣傳、產(chǎn)品或服務(wù)侵權(quán)等違法行為，嚴重的還涉及詐騙、過失或者故意傷害等犯罪行為。他同時表示，直播帶貨依托平臺進行，服務(wù)經(jīng)營者、平臺經(jīng)營者、廣告經(jīng)營者等參與主體眾多，法律關(guān)系復(fù)雜，在不同形式下存在角色混同，權(quán)利義務(wù)不明確，給監(jiān)管帶來了困難。

日前，中央網(wǎng)信辦啟動“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項行動，重點整治過度渲染商品“功效”，夸大食品、保健用品功能，誤導(dǎo)坑害消費者的行為。

整治“坑老”養(yǎng)生直播間，鄭翔認為，平臺首先應(yīng)認真履行職責，對直播帶貨的人員和內(nèi)容進行嚴格的資質(zhì)審查，同時對直播運營進行及時監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)線索或收到相關(guān)舉報及時采取封號、禁言方式關(guān)閉直播間，使用直播經(jīng)營者事先繳納的押金等對受害人進行損害賠償。

“相關(guān)職能部門應(yīng)當加強監(jiān)管，嚴肅處理直播帶貨經(jīng)營者的違法行為，同時需暢通線上投訴渠道，更好解決‘坑老’直播的相關(guān)投訴?！编嵪枵f。（記者郜亞章）

（編輯：鳴笛）

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