營銷短信竟偽裝成驗證碼“轟炸”消費者

  來源:工人日報唐姝2024-11-01
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核心提示:繞過手機“垃圾短信”攔截系統(tǒng) 營銷短信竟偽裝成驗證碼“轟炸”消費者

“沒想到,‘雙11’的營銷短信這么厲害了,竟偽裝成驗證碼,繞過了手機上的‘垃圾短信’攔截系統(tǒng)。”今天,浙江省寧波市消費者楊女士告訴記者,某電商平臺“雙11”預(yù)售啟動當(dāng)天,她接連收到了3條帶有驗證碼的短信,仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn),實際是該平臺的“雙11”營銷廣告,但其中卻插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復(fù)R”等字樣。

“當(dāng)我把那3個號碼‘拉黑’后,對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信,一天共收到了10多條?!庇捎诓淮_定短信來源,擔(dān)心是詐騙,楊女士不敢點鏈接,也不敢回復(fù)“R”拒收。

記者采訪發(fā)現(xiàn),楊女士的遭遇并非個例。有消費者表示:“不到一個小時的時間里收到了7條相同內(nèi)容的短信,且來自不同的號碼,而且里面都帶有驗證碼。”還有消費者擔(dān)心:“一旦不法分子將詐騙短信以驗證碼形式發(fā)送,會讓很多人尤其是老年人難以分辨?!?

楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后,記者復(fù)制該短信內(nèi)容,打開某電商平臺APP,發(fā)現(xiàn)是其“雙11”主會場的界面。記者聯(lián)系到該電商平臺官方客服人員,對方表示:“這不是驗證碼,而是鏈接碼,復(fù)制以后再打開APP就可以打開鏈接?!蹦菫槭裁匆抿炞C碼的方式來推送?該客服人員表示不清楚,如不想接收短信,可以通過短信中的提醒進行退訂,或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂。

對此,電信行業(yè)分析師付亮對記者表示,當(dāng)前消費者使用手機短信最重要的功能就是接收驗證碼,如果短信里有明確的驗證碼字樣,運營商或第三方攔截系統(tǒng)攔截時可能就會放行,以免用戶錯過重要信息。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示,今年7月1日起施行的消費者權(quán)益保護法實施條例明確規(guī)定,未經(jīng)消費者同意,經(jīng)營者不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。

“然而,由于違法成本低,不少商家抱著僥幸心理,變著法子來逃避管控,無疑侵犯了消費者個人信息受保護的權(quán)利?!标愐艚f。

付亮指出,要避免營銷短信偽裝成驗證碼“轟炸”消費者,單靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別該不該攔截,很難從根本上解決問題。有關(guān)部門應(yīng)加強對用于商業(yè)推廣的特服號碼(如106開頭的號碼)的管理,包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過用戶同意等。

“關(guān)鍵還是要從源頭治理?!标愐艚J(rèn)為,一方面,商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展?fàn)I銷活動,另一方面,有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度,一旦監(jiān)測到或者有消費者舉報,應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,并公開曝光。

(編輯:鳴笛)


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