“私人陪游”是陪伴式服務(wù)的一種。中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心2021年一項(xiàng)針對(duì)1535名受訪青年的調(diào)查顯示，58.7%的人體驗(yàn)過(guò)陪伴式服務(wù)，包括游戲陪玩、陪跑陪健身、陪聊、陪伴式音頻節(jié)目等，90后、00后的這一比例分別達(dá)到62.0%和65.1%；80.5%的受訪者覺(jué)得陪伴式服務(wù)對(duì)自己有幫助。61.4%的人認(rèn)為，陪伴式服務(wù)的興起是因?yàn)槟贻p人的社會(huì)融入度不高，易感孤獨(dú)。

  “私人陪游”可以提供固定線路，也接受定制。與跟團(tuán)游、自助游相比，它既有“想去哪就去哪”的靈活，又解決了規(guī)劃行程等麻煩，甚至可以提供情緒價(jià)值?！芭笥咽綄?dǎo)游”“出片助手”“本地美食資深探秘者”……社交平臺(tái)上此類(lèi)招攬業(yè)務(wù)的帖子很多，服務(wù)價(jià)格在一天幾百元到數(shù)千元。

  依據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)佩戴導(dǎo)游證，為旅游者提供服務(wù)須接受旅行社委派，不得私自承攬業(yè)務(wù)。但不少“私人陪游”服務(wù)提供者不具備導(dǎo)游資質(zhì)，多為兼職，與游客通過(guò)社交軟件溝通，沒(méi)有書(shū)面協(xié)議；部分陪游無(wú)法提供講解，有的缺乏應(yīng)急技能，遇突發(fā)事件不能提供必要的援助。

  據(jù)“中國(guó)之聲”報(bào)道，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)鐘櫟娜表示，“私人陪游”可以提供更靈活的行程和更本地化的服務(wù)，但往往缺乏規(guī)范保障，大部分是口頭協(xié)定，不管哪方不實(shí)行都難以制衡；不少“私人陪游”缺乏資質(zhì)審核，游客信息可能有泄露風(fēng)險(xiǎn)，甚至涉及灰色的衍生服務(wù)等。

  “‘私人陪游’與傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)存在一定差異，能否直接搬用規(guī)制導(dǎo)游業(yè)務(wù)的法規(guī)需要深入探究，但毫無(wú)疑問(wèn)需進(jìn)一步規(guī)范。”江蘇省消保委建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理，出臺(tái)具有指導(dǎo)性的政策界定“陪游”服務(wù)行為，明確標(biāo)準(zhǔn)；提高準(zhǔn)入門(mén)檻，強(qiáng)化從業(yè)者資格審核，提高服務(wù)的規(guī)范性和安全性。旅游行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“私人陪游”服務(wù)的正向引導(dǎo)，提供必要的從業(yè)培訓(xùn)。從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)守契約精神，提供高質(zhì)量服務(wù)，做好服務(wù)中可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，確保消費(fèi)者的人身安全和旅游體驗(yàn)。消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)旅游平臺(tái)或旅行社進(jìn)行私人服務(wù)定制，查看導(dǎo)游資質(zhì)證書(shū)，簽訂詳細(xì)的書(shū)面合同，確保權(quán)益能得到保障。

（編輯：映雪）