進(jìn)美容院拒絕消費(fèi)被扇耳光

    “我是奔著免費(fèi)送護(hù)膚品試用裝去的，沒(méi)想到一步步落入了圈套?！?

  20歲的大一學(xué)生小應(yīng)接受記者采訪(fǎng)時(shí)，有些委屈，上周五，她和閨蜜在天一豪景的一家美容院經(jīng)歷了“漫長(zhǎng)”的20多分鐘，她認(rèn)為，美容院是借助了街邊小卡片上免費(fèi)送禮品的噱頭，才忽悠到她們。

  “收費(fèi)不成打人并威脅……”她把事情發(fā)到了微博上，希望防止更多人受騙。

          小應(yīng)很氣憤 ：沖著免費(fèi)試用去的，卻被要求消費(fèi)

  8月5日中午，放暑假的小應(yīng)和閨蜜在天一女人街附近閑逛，其間，有名男子發(fā)給她們一張類(lèi)似宣傳單似的小卡片。

  “上頭寫(xiě)了歐萊雅的名字，還寫(xiě)明可以送點(diǎn)免費(fèi)試用裝之類(lèi)的，問(wèn)了下，好像是洗面奶等用品?！毕胫矝](méi)事干，小應(yīng)和閨蜜便在這名男子的帶領(lǐng)下，來(lái)到了華樓巷21號(hào)——天一豪景寫(xiě)字樓B座的1201室。

  12樓有好幾家美容店，這是其中一家名叫“微希汀蘭國(guó)際SPA”的店，里面有3名工作人員，男子把她們帶到后，隨即又回去發(fā)卡片了。

  “進(jìn)去后，我閨蜜先被帶進(jìn)了一個(gè)房間，隨后我被帶入另一個(gè)房間”，小應(yīng)回憶，大約在11點(diǎn)20分左右，工作人員讓她在房間內(nèi)躺下后，就往她的臉上涂抹一點(diǎn)化妝品，在臉部按摩、揉搓一會(huì)兒后，說(shuō)，“這么多的污垢，都是從你臉上清出來(lái)的，要把這污垢弄干凈，就需要買(mǎi)溶解液……”

  “剛開(kāi)始，說(shuō)溶解液100—200元/瓶，我閨蜜很好說(shuō)話(huà)，隨口就答應(yīng)了，最后談下來(lái)60元/瓶，但我堅(jiān)決不要，于是他們就變臉了。”

  小應(yīng)當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這是坑人的，就跟對(duì)方有了爭(zhēng)執(zhí)。

  “到后來(lái)還說(shuō)我沒(méi)有家教，小小年紀(jì)怎么那么說(shuō)話(huà)，要好好教教我”，小應(yīng)說(shuō)，“隨后又進(jìn)來(lái)一名工作人員，兩個(gè)人一個(gè)站前，一個(gè)站后，我想掙扎著起來(lái)，都被壓住了。他們還打我耳光！”

  “打耳光嗎？那為什么不報(bào)警？”

  “對(duì)啊！打了很久，很多下，因?yàn)槲覀兞硗獾呐笥言诘?，要一起聚?huì)，也沒(méi)打到住院，我就算了。20多分鐘后，我們離開(kāi)了。”

  據(jù)小應(yīng)說(shuō)，當(dāng)天她的臉頰都是紅腫的，很痛，想想沒(méi)被騙錢(qián)，就只發(fā)了微博發(fā)泄，也沒(méi)采取更多的維權(quán)行為。

  “后來(lái)我們逛街時(shí)，又看到那個(gè)男的在發(fā)小卡片，拉女生上樓！反正我再也不會(huì)上當(dāng)了?！毙?yīng)仍然很氣憤。

  門(mén)店負(fù)責(zé)人

  有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)但沒(méi)打人，已責(zé)問(wèn)工作人員

  8月6日下午，記者根據(jù)小應(yīng)的描述，找到了天一豪景12樓的這家“微希汀蘭國(guó)際SPA”。除了幾名服務(wù)員，并未看到更多顧客。前臺(tái)的左右兩側(cè)，各有4個(gè)房間。

  見(jiàn)記者前來(lái)，一名身穿黑白條紋裙的女士詢(xún)問(wèn)來(lái)意，針對(duì)小應(yīng)反映的情況，這位不愿透露姓氏的女士稱(chēng)不是負(fù)責(zé)人，拒絕了采訪(fǎng)。

  隨后，記者接到了這家店的負(fù)責(zé)人電話(huà)，這位負(fù)責(zé)人姓周，在跟店內(nèi)員工對(duì)接情況后，他表示，8月5日確實(shí)有這樣兩名顧客前來(lái)，跟工作人員有了爭(zhēng)執(zhí)。

  “小姑娘說(shuō)話(huà)挺難聽(tīng)的，所以我們工作人員確實(shí)說(shuō)過(guò) 年紀(jì)這么小，說(shuō)話(huà)要有家教 之類(lèi)的話(huà)，但是關(guān)于打人，絕對(duì)沒(méi)有這回事，碰也沒(méi)碰過(guò)她一下……”

  這位周先生表示，他們是開(kāi)門(mén)做生意的，作為服務(wù)行業(yè)，怎么可能打顧客呢？

  “我也責(zé)問(wèn)過(guò)我們工作人員了，像這樣的情況，顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)的，做到一半，也就免費(fèi)幫她們做做完，就算了?！?

  周先生稱(chēng)，這家店也是剛剛開(kāi)業(yè)不久的，本來(lái)就在做宣傳，做口碑，至于打人這件事，可以讓顧客前往門(mén)店對(duì)質(zhì)，如果確實(shí)是店里不對(duì)的，可以賠禮道歉，“畢竟我們對(duì)員工的管理也是有制度和要求的?！?

  市場(chǎng)監(jiān)管局

  近期已接到了幾起關(guān)于這家店的投訴

  對(duì)于店里的說(shuō)法，小應(yīng)不愿再做過(guò)多糾纏：“沒(méi)有監(jiān)控，各有各的理，現(xiàn)在我百口莫辯了，之所以發(fā)微博，我也是希望自己長(zhǎng)記性，讓更多的人看到，警惕這種忽悠人的招數(shù)。下次我怎么也不會(huì)上當(dāng)了！”

  事后，記者從海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，這家美容院的登記名為“寧波微希諾顏美容服務(wù)有限公司”，成立日期是今年6月6日，其經(jīng)營(yíng)范圍是“美容服務(wù)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)管理咨詢(xún)，美容用品、化妝品、日用品的批發(fā)、零售”，目前是正常的在冊(cè)狀態(tài)。

  在了解情況后，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，近段時(shí)間確實(shí)接到了零星的幾起對(duì)于這家店的投訴。

  “投訴涉及到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中強(qiáng)制消費(fèi)的一些內(nèi)容，不過(guò)大多都在前期調(diào)解了。一般來(lái)說(shuō)，像類(lèi)似情況，消費(fèi)者投訴也是為了獲得賠償，要是想對(duì)涉事公司作出處理的話(huà)，需要多名證人的證言、口供，取證比較難，所以消費(fèi)者的話(huà)，還是要自己警惕?！惫ぷ魅藛T表示。

                 (責(zé)編 李月)

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