百度貼吧代運(yùn)營商上門抗議無果 稱血本無歸

魏則西事件后,百度貼吧的商業(yè)運(yùn)營模式引發(fā)關(guān)注,最終百度創(chuàng)始人李彥宏決心“壯士斷腕”。7月7日,百度發(fā)布公告稱,停止貼吧代運(yùn)營合作,為期兩年的貼吧商業(yè)化運(yùn)營畫上句號(hào)。百度給運(yùn)營商們兩種解決方案:一是雙方繼續(xù)履行合同,4個(gè)月后合同到期自動(dòng)解除,百度將貼吧內(nèi)廣告下線;二是經(jīng)運(yùn)營商同意后,百度提前終止合同,退回還未消耗的合同金額,立即將廣告下線。此舉引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上一片叫好,不少吧友對(duì)百度此舉表示支持和贊賞,有吧友表示:“貼吧停止代運(yùn)營,全面回歸用戶體驗(yàn)?！?

然而事情還存在另一面。百度此舉引起“地區(qū)吧”代運(yùn)營商的強(qiáng)烈不滿。上百名地區(qū)吧代運(yùn)營商從全國各地來到北京,要求與百度談判。其中一位代運(yùn)營商對(duì)新京報(bào)記者說,百度造個(gè)大房子,我們進(jìn)來了,房子漏雨要提前終止合同。那前期我們的裝修,投入怎么辦?對(duì)此,百度方面至今未作回應(yīng)。

找百度溝通被“照本宣讀”處理辦法

8月2日,數(shù)十名地方吧代運(yùn)營商在百度大廈門外抗議

“百度給我上了一課,我認(rèn)栽”,8月9日,百度地區(qū)吧一名代運(yùn)營商路遙告訴新京報(bào)記者。

上周,路遙跟其他百余位地區(qū)吧運(yùn)營商從全國各地來到北京要求跟百度溝通。

此前7月7日,百度發(fā)布公告稱,停止貼吧代運(yùn)營合作。7月31日,百度給運(yùn)營商兩個(gè)選擇,要么四個(gè)月后合同到期解約,要么提前解約,退回部分代理費(fèi)。二選一的截止日期是8月8日。

來北京后,路遙他們一直在百度總部門口,等了幾天后一無所獲。自稱“欠了一屁股債”的路遙在最后時(shí)刻選擇了提前解約。“我們公司已經(jīng)撤了”,8月7日晚間,路遙給新京報(bào)記者發(fā)來這么一條信息。

十幾年前,路遙就是百度貼吧的忠實(shí)用戶。用他的話講,當(dāng)年網(wǎng)易、天涯都沒有百度貼吧生活性強(qiáng),大家聊聊天,灌灌水,作為幾個(gè)貼吧管理員的他,還偶爾自己掏錢請(qǐng)吧友們吃飯,很開心。

一次偶然的機(jī)會(huì),路遙看到百度貼吧要招募合作伙伴的廣告,頓時(shí)就動(dòng)心了。“我找來一個(gè)合伙人,特別激動(dòng)地跟人家說,貼吧是個(gè)偉大的產(chǎn)品,我們一起做,跟著百度會(huì)有前途”。

難以預(yù)料的是,剛接手半年多,貼吧生意戛然而止。

8月1日這天,來自全國各地的百十來個(gè)地區(qū)吧代運(yùn)營商聚集在北京百度大廈門外,討要說法。他們的訴求很明確:一是讓百度賠禮道歉,二則是賠償終止合作后造成的經(jīng)濟(jì)損失。

8月2日,這些運(yùn)營商被請(qǐng)進(jìn)百度大廈會(huì)議室,百度方面派出了“法務(wù)”人員,并由百度大客戶部經(jīng)理曾華向這些運(yùn)營商照本宣讀了《關(guān)于百度貼吧停止商業(yè)認(rèn)證后續(xù)處理辦法》(百度7月31日發(fā)送給各地區(qū)貼吧運(yùn)營商的郵件)。

“念完后就宣布散會(huì),沒有任何溝通,我們跟了出去,百度就讓保安把我們轟了出來,還提前叫了警察?！庇写\(yùn)營商說,“先是把我們轟出了大廈,其后又被轟出了園區(qū),在這個(gè)過程中幾次與保安發(fā)生肢體沖突?！?

8月3日,眼見溝通無望的代理商們找來白T恤、白襯衫或者白浴巾,用馬克筆醒目地寫上“百度欺詐”和“百度還錢”等前往百度門前抗議。還有的代運(yùn)營商兵分幾路去找律師、國家相關(guān)部門。

8月8日,百度給代運(yùn)營商發(fā)來回復(fù),稱“百度網(wǎng)訊公司非常理解停止企業(yè)商業(yè)認(rèn)證及代運(yùn)營服務(wù)給部分代理商帶來的業(yè)務(wù)影響。但是,百度以用戶利益為重,停止貼吧代運(yùn)營的決定絕不會(huì)改變”。

路遙對(duì)新京報(bào)記者表示,他的公司已經(jīng)破產(chǎn),正在“進(jìn)行清算”。據(jù)了解,不少像路遙這樣表示“認(rèn)栽”的地區(qū)吧代運(yùn)營商已經(jīng)回家,但有的仍在找律師,準(zhǔn)備走法律途徑。

代運(yùn)營商稱“每個(gè)人都血本無歸”

一位地區(qū)吧代運(yùn)營商趙先生告訴新京報(bào)記者,地區(qū)吧的商業(yè)化遠(yuǎn)沒有企業(yè)吧、行業(yè)吧如此瘋狂,其商業(yè)化路徑非常緩慢。

從營收規(guī)模上看,地區(qū)吧也只是很小一塊業(yè)務(wù)。據(jù)運(yùn)營商提供的數(shù)據(jù),截至目前,百度貼吧地區(qū)吧只推廣簽約了110個(gè),相比全國2900多個(gè)市縣,并不是大數(shù)目。

若按照平均每個(gè)地區(qū)吧代理費(fèi)50萬元計(jì)算,這塊業(yè)務(wù)給百度貢獻(xiàn)的收入大概是5500萬人民幣,相比百度2015年?duì)I收663.82億元,微不足道。

百度“壯士斷腕”,地區(qū)吧運(yùn)營商要付出相當(dāng)慘重的代價(jià)。

據(jù)代運(yùn)商介紹,從地區(qū)吧運(yùn)營商的投入成本看,一個(gè)市級(jí)吧的代理費(fèi)大致是60萬元(縣級(jí)吧20萬-30萬),保證金30萬(縣級(jí)吧10萬),且百度規(guī)定市級(jí)吧員工不少于30人(縣級(jí)吧不少于10人),還要人手一臺(tái)電腦。

對(duì)此說法,新京報(bào)記者聯(lián)系百度,至截稿未獲回應(yīng)。

地區(qū)吧運(yùn)營商的主要盈利方式是與地方企業(yè)談廣告,放在貼吧頭部和右側(cè)邊欄的固定位置。百度要求運(yùn)營商不能在發(fā)帖區(qū)發(fā)廣告。還有一種方式是,線下企業(yè)開業(yè)或促銷時(shí),在貼吧上搞“搶樓活動(dòng)”以吸引吧友關(guān)注,這要給運(yùn)營商一筆費(fèi)用。

前期很難打開地方企業(yè)的市場。有代運(yùn)營商稱,有個(gè)別地方“一年就拉來2000多的廣告”。

“包括代理費(fèi)、人工、房租等運(yùn)營成本,第一年投入一百六七十萬,收回來二三十萬就不少了”。前述趙先生說,現(xiàn)在要停止項(xiàng)目,每個(gè)人都血本無歸。一個(gè)湖北的運(yùn)營商,反應(yīng)非常激烈,說要跳樓,一個(gè)河北邢臺(tái)的運(yùn)營商,借了高利貸四五十萬,來百度要錢未果,都不敢回去。

路遙今年初與百度簽約前,賣了一套房子湊了60萬準(zhǔn)備干這個(gè)“事業(yè)”。但貼吧項(xiàng)目的停止連帶他原有的廣告公司資金鏈也斷裂,目前負(fù)債30萬。

路遙說,更倒霉的是,有一個(gè)6月份簽約的,剛裝修好店面,7月份就讓人撤。錢剛投進(jìn)去,就打水漂了。

仙河吧的一位代運(yùn)營商從北京回來以后,看到自己在高速路上打出的廣告牌“來仙河吧找組織”、“仙河吧,自己的家”,更是感覺現(xiàn)實(shí)是在嘲諷自己。高速上這兩塊廣告牌,一塊至少7萬塊。

百度曾描繪“三年盈利”愿景

今年上半年,因“血友病吧”事件及“魏澤西”事件,百度貼吧的商業(yè)運(yùn)營功能引起社會(huì)熱議。百度決定“壯士斷腕”,停止貼吧商業(yè)化。地區(qū)吧和企業(yè)吧、醫(yī)藥、教育等行業(yè)吧一起被叫停。

消息一經(jīng)爆出,立即引發(fā)大量網(wǎng)友們的支持,不少網(wǎng)友在微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)言力挺,稱此舉減少了吧內(nèi)商業(yè)行為,提升了內(nèi)容質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。

在百度地區(qū)吧運(yùn)營商到百度進(jìn)行抗議后,許多網(wǎng)友站到了百度一方。有網(wǎng)友表示:“貼吧同意將已經(jīng)簽的合同履行完,只是不續(xù)約了,這些代運(yùn)營商還有沒有點(diǎn)契約精神?”

百度地區(qū)吧的代運(yùn)營商們難以認(rèn)同上述說法。

趙先生對(duì)新京報(bào)記者表示,百度當(dāng)年的說法是“一年賠二年平三年賺”,代運(yùn)營商目前只看到了賠。

2014年,百度首度試水貼吧商業(yè)化,包括醫(yī)藥、教育、地區(qū)、企業(yè)等貼吧都被相應(yīng)地標(biāo)價(jià),售賣給運(yùn)營商或企業(yè)。每個(gè)貼吧按可能帶來的流量和點(diǎn)擊量被明碼標(biāo)價(jià),幾萬至上百萬不等。地區(qū)吧商業(yè)化屬于其中一個(gè)項(xiàng)目。

2014年的11月30日,趙先生參加了百度在北京召開的第一屆地區(qū)吧運(yùn)營商招募大會(huì)。“去之前本來很忐忑,要交幾十萬代理費(fèi),能不能回本有些懷疑。但去了以后,跟百度的人一聊,信心倍增”。

趙先生表示,當(dāng)天百度重點(diǎn)宣講了幾個(gè)做搜索代理的案例。比如某地有一兩口之家,跟著百度做搜索,一年收入幾個(gè)億。南方一個(gè)殺豬的,也是做百度搜索轉(zhuǎn)型后,一年就有幾個(gè)億的收入。趙先生稱,這些案例讓他“印象深刻”。

在與百度貼吧合作的過程中,所有地區(qū)吧運(yùn)營商們都被百度灌輸了一個(gè)理念,即“一年賠二年平三年賺”。“還說前期一定不要忙著賺錢,要把市場做起來,把人氣做起來。”趙先生說。多個(gè)代運(yùn)營商對(duì)新京報(bào)記者表示,百度方面反復(fù)跟他們說過這句話。

出席招募大會(huì)高層已被百度開除

據(jù)新京報(bào)記者了解,現(xiàn)實(shí)情況是,百度地區(qū)吧代運(yùn)營商與百度簽訂的合同是一年一簽。曾有人提出疑問,要求一次性簽幾年,但百度方面未同意。

據(jù)媒體報(bào)道,代運(yùn)營商抗議事件發(fā)生后,百度官方表示,百度與運(yùn)營商之間充分尊重合同,原合同有效期內(nèi)的代運(yùn)營貼吧,合同到期后才會(huì)關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運(yùn)營功能。

對(duì)于“一年賠二年平三年賺”這個(gè)說法,新京報(bào)記者未能從百度方面得到證實(shí)。

對(duì)此,新京報(bào)聯(lián)系到一位百度貼吧前員工,據(jù)他證實(shí),百度確實(shí)對(duì)運(yùn)營商表達(dá)過這個(gè)意思,但沒想到這個(gè)項(xiàng)目剛進(jìn)行到一年多就結(jié)束了。

一位代運(yùn)營商表示,2014年出席第一屆地區(qū)吧運(yùn)營商招募大會(huì)并發(fā)表重要講話的百度高層是王湛。王湛作為百度元老級(jí)人物之一,在今年“血友病吧”和“魏則西”事件相繼爆發(fā)后已被開除。

據(jù)媒體報(bào)道,2016年2月中旬,“血友病吧”事件后,百度公司發(fā)送內(nèi)部郵件,百度副總裁、貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復(fù)斌、副總裁王湛被給予了通報(bào)批評(píng)、記大過處分,并且扣除當(dāng)年全額獎(jiǎng)金。據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份百度公司內(nèi)部郵件截圖顯示,百度決定4月29日為王湛在百度的最后工作日。

百度貼吧對(duì)地區(qū)運(yùn)營商沒有兌現(xiàn)的“承諾”不止于此。據(jù)一位縣級(jí)吧高姓運(yùn)營商介紹,百度貼吧曾在2015年9月召開《營未來 創(chuàng)無限》大會(huì)繼續(xù)招商,百度方面向大家描繪了貼吧產(chǎn)品即將完善功能,包括移動(dòng)支付、直播、手機(jī)端廣告位等增值服務(wù)都將上線。這也讓當(dāng)時(shí)還處在虧損中的運(yùn)營商們信心大增。

新京報(bào)記者拿到了當(dāng)時(shí)這場大會(huì)的視頻片段,其中確實(shí)介紹了百度貼吧“未來”要實(shí)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、用戶畫像、支付等服務(wù)。但打開目前貼吧地區(qū)吧的界面,上述功能均看不到。

前述百度前員工對(duì)新京報(bào)記者說,很多運(yùn)營商今年續(xù)約了該項(xiàng)目,說明大家依然看好它的前景。而今項(xiàng)目突然停止,前期投入還沒有回報(bào),這是對(duì)運(yùn)營商最大的傷害。

除了錢,還有其他一些麻煩。有代運(yùn)營商表示,地區(qū)吧內(nèi)常有莫名其妙的小號(hào)通過百度后臺(tái)審核后,在吧內(nèi)發(fā)布不健康信息?！拔覀円ù缶h這些信息。而且在我們承包的‘地盤上’,百度還會(huì)發(fā)布寫著‘推廣’字樣的廣告,廣告圖片常是不健康畫面。這些嚴(yán)重影響著老吧友的體驗(yàn),而我們地區(qū)吧運(yùn)營商則成了為百度前線頂雷、掃垃圾的受氣包”,有運(yùn)營商如此說。(文中路遙為化名)

                                           （責(zé)編：李月）

 
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