九成消費者索懲罰性賠償 電商被訴案增七成

中國消費者報北京訊(記者馮松齡)3月9日，北京市第三中級人民法院召開消費者權(quán)益糾紛中懲罰性賠償適用情況通報會。2016年，該院受理并審結(jié)消費者權(quán)益糾紛案件432件，涉及適用懲罰性賠償?shù)陌讣?84件，占案件總數(shù)近九成，比2015年的82件激增三倍有余。其中，消費者主張經(jīng)營者三倍賠償?shù)陌讣^八成。

北京三中院數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2016年該院審理的432件消費者權(quán)益糾紛案件中，涉及懲罰性賠償?shù)陌讣_384件，占到案件總數(shù)的近九成，較2015年增長了3倍有余。其中，主張三倍賠償?shù)陌讣?27件，多為因涉虛假宣傳、商品標簽及說明瑕疵等問題引起，主張十倍賠償?shù)陌讣?7件。

數(shù)據(jù)顯示，消費者主張承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)營主體類型多樣，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛類案件同比增長了69%。此外，商品價值為1000元至1萬元之間的案子占比逾七成，但1萬元以上的案件增長明顯，與15年同期相比增長了2倍。

通報會上，該院結(jié)合一年多的審判實踐指出，雖然現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》并未直接界定經(jīng)營者，但從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或提供服務(wù)并以此營利應(yīng)承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任。針對食品消費糾紛，三中院法官特別指出，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就標簽瑕疵食品是否安全承擔(dān)舉證責(zé)任。另外，對于進口食品而言，已經(jīng)通過檢驗檢疫并不必然免除經(jīng)營者責(zé)任。

三中院法官建議，消費者在購買商品、接受服務(wù)前應(yīng)充分了解產(chǎn)品信息，合法理性維權(quán)。經(jīng)營者應(yīng)誠實守法經(jīng)營，充分尊重消費者的知情權(quán)。第三方主體則要加強監(jiān)管，履行審查義務(wù)。

  (編輯：雨潤）