成都首批47家“放心舒心消費(fèi)城市”示范單位出爐

中國消費(fèi)者報成都訊(莊衛(wèi)兵 記者劉銘)3月15日，在成都3·15活動現(xiàn)場，四川省工商局、成都市工商局為太古里商業(yè)街區(qū)、鐵像寺水街、三道堰惠里景區(qū)、紅星美凱龍武侯雙楠店等47家首批創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”示范單位進(jìn)行了授牌。

這些示范單位按照“營造舒適宜人消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范經(jīng)營行為、保障商品和服務(wù)的質(zhì)量與安全、提供人性化服務(wù)、建立健全內(nèi)部管理制度、消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、消費(fèi)者滿意度測評與處理機(jī)制、消費(fèi)者反饋與溝通機(jī)制”等8個方面的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善管理機(jī)制，提升顧客滿意度，成為創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”的“五個一”示范點(diǎn)。

2016年，四川省工商局在江蘇創(chuàng)建“放心消費(fèi)城市”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”?！胺判摹敝饕干唐焚|(zhì)量可靠，體現(xiàn)了商品的客觀屬性;“舒心”主要是指消費(fèi)過程中產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn)。“放心舒心消費(fèi)”的內(nèi)涵，就是提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)過程體驗(yàn)舒心度。

成都作為創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”首批試點(diǎn)城市，制定了《成都市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)城市五年戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略措施》《放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，建立了“三大創(chuàng)建原則”和“六大工作機(jī)制”，在全市各區(qū)(市)縣開展“五個一”示范創(chuàng)建工作，即每個區(qū)市縣自主選擇“一條示范街區(qū)、一個示范旅游景區(qū)(點(diǎn))、一個示范商(市)場、一個示范行業(yè)、一個示范服務(wù)企業(yè)”，提高商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，提升顧客滿意度。

按照《成都市放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建示范單位認(rèn)定管理辦法(試行)》，成都市工商局和成都市消費(fèi)者協(xié)會組織專家和消費(fèi)者代表組成測評組，對50家申報單位進(jìn)行了測評，47家單位通過驗(yàn)收。

  (編輯：雨潤）