收費(fèi)20元到60元不等 太原市民質(zhì)疑信用卡掛失費(fèi)有點(diǎn)高

“信用卡掛失要收60元費(fèi)用，這是為什么？”近日，太原市民劉女士撥打三晉都市報(bào)熱線求解為何信用卡掛失收費(fèi)明顯高于借記卡。就此，記者走訪和聯(lián)系市內(nèi)多家銀行了解到，銀行信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，價(jià)格從20元到60元不等。據(jù)了解，目前信用卡補(bǔ)辦收費(fèi)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家銀行依據(jù)不同的服務(wù)政策，產(chǎn)生了不一樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

信用卡掛失收費(fèi)20元到60元不等

  家住省城老軍營小區(qū)的劉女士上周遺失了自己的錢包，錢包中的信用卡也一并丟失。當(dāng)她撥打客服電話掛失信用卡時(shí)，被告知要收取掛失費(fèi)。劉女士擁有興業(yè)銀行、光大銀行兩張不同銀行信用卡，分別收取50元的掛失費(fèi)，加上興業(yè)銀行補(bǔ)辦新卡的工本費(fèi)，總花費(fèi)超過一百元。劉女士對銀行現(xiàn)行信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表示不解：“好多銀行借記卡掛失都不收費(fèi)了，就算收費(fèi)也就是10元而已，信用卡掛失為何更貴？”

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)內(nèi)對掛失手續(xù)費(fèi)并無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有明確的上限規(guī)定，因此各家銀行也呈現(xiàn)出較大的差異。

  以國有銀行為例，工商銀行的收費(fèi)最低，普通信用卡掛失手續(xù)費(fèi)均為20元，專用卡為10元，白金卡及更高級別卡片則免費(fèi)；其次是中國銀行，其中中銀/長城環(huán)球通系列產(chǎn)品掛失手續(xù)費(fèi)為40元，長城國際卡視幣種不同，分別為：50港元、7美元、6歐元、4英鎊、7澳元。建設(shè)銀行銀行卡掛失手續(xù)費(fèi)為50元，如果補(bǔ)辦的是IC芯片信用卡，則另收10元制卡工本費(fèi)。

  股份制銀行方面，信用卡掛失手續(xù)費(fèi)在20元-60元不等。其中掛失手續(xù)費(fèi)收費(fèi)最低的是郵儲銀行，普通信用卡掛失手續(xù)費(fèi)為20元；廣發(fā)銀行次之，掛失手續(xù)費(fèi)為35元；中信銀行掛失手續(xù)費(fèi)為40元，興業(yè)銀行、光大銀行為50元，招商銀行為60元。值得注意的是，以上列舉的費(fèi)用，只是卡片的掛失手續(xù)費(fèi)，如還需補(bǔ)辦新卡，部分銀行還要收取一定的補(bǔ)卡工本費(fèi)，比如興業(yè)銀行普通信用卡補(bǔ)卡工本費(fèi)為20元，從掛失到補(bǔ)卡，總共需要70元的費(fèi)用。

信用卡補(bǔ)辦收費(fèi)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

  針對信用卡掛失費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)狀，多家銀行的工作人員表示是按照自身的業(yè)務(wù)成本制定的。

  從2014年8月1日起，由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，各家銀行紛紛降低了部分收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括減免銀聯(lián)ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行人民幣境內(nèi)匯款手續(xù)費(fèi)和短信通知服務(wù)月費(fèi)等。不過，值得關(guān)注的是，在服務(wù)價(jià)格新規(guī)中，并未對信用卡補(bǔ)辦的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行明確定價(jià)。

  “信用卡掛失補(bǔ)辦費(fèi)用之所以比借記卡高，是由成本和風(fēng)險(xiǎn)共同決定的。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士向記者表示，一方面，借記卡都是預(yù)先制卡，各人工網(wǎng)點(diǎn)都存有新卡，客戶電話掛失后，需自己到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。而信用卡制作較復(fù)雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補(bǔ)發(fā)的信用卡直接寄送給客戶，信用卡掛失的成本中包含了制卡和郵寄的費(fèi)用。

  另一方面，信用卡涉及的后臺管理更為復(fù)雜。招商銀行客服人員告訴記者，掛失除牽涉到卡片制作外，還需要銀行通知國內(nèi)銀聯(lián)，及國際信用卡組織如VISA、Mas－ter-Card等進(jìn)行凍結(jié)，這些都會產(chǎn)生費(fèi)用。上述業(yè)內(nèi)人士表示。

  除此之外，上述業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡掛失后，客戶會得到一定時(shí)間的失卡保障。這也意味著銀行除了承擔(dān)為客戶補(bǔ)辦卡產(chǎn)生的運(yùn)營成本外，還要承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！坝纱烁骷毅y行按照自身業(yè)務(wù)成本來定價(jià)，所以存在收費(fèi)差距也是正常的?！睋?jù)了解，所謂“失卡保障”，即信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時(shí)間向銀行申請掛失，則銀行對持卡人在掛失前一定時(shí)間內(nèi)因被人盜刷信用卡而造成的損失進(jìn)行賠償。

（編輯：愛娣）