中關(guān)村故事：他有一輛“大篷車”

他20多年來在建筑領(lǐng)域摸爬滾打，他精耕細(xì)作與房結(jié)緣，1999年，他正式創(chuàng)業(yè)，與朋友一起開辦了第一家公司，幾年時(shí)間，他把只有兩三人的小公司帶成100多人的大企業(yè)熟悉他的人，覺得他閑不住、愛折騰，給他貼上許多標(biāo)簽，在諸多標(biāo)簽中，他最喜歡的卻是“工匠”他說：我把家修大篷車當(dāng)作自己的一個(gè)夢(mèng)，而且是美麗的夢(mèng)！今天的《中關(guān)村故事》，對(duì)話“家修大篷車”創(chuàng)始人劉景鵬。

劉景鵬和新聞廣播主持人偉藝

中關(guān)村故事：劉景鵬

劉景鵬的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，可以說是與房子結(jié)緣，他在建筑行業(yè)里的各個(gè)環(huán)節(jié)都做過，最后將自己扎根在“家修大篷車”這樣的一份事業(yè)上。

“我這20多年在北京，一直從事的都是一個(gè)行業(yè)——房屋建筑，從建筑施工到裝飾工程施工，包括工程監(jiān)理、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理。有一天突然想到，我們把房子裝修完之后再過幾年，這房子總會(huì)舊，總會(huì)有一些地方出現(xiàn)問題，這些問題誰來解決？

當(dāng)時(shí)我的腦中就閃過幾個(gè)字，叫“家庭維修”，我就把它定位為一個(gè)行業(yè)，簡(jiǎn)單做了一個(gè)縮列詞叫“家修”。沒想到1999年突然間的一個(gè)想法，到今天已經(jīng)在行業(yè)里被叫遍了，所以有時(shí)候我在外面講，我也算“家修”這個(gè)行業(yè)名詞的定義者?！?

“當(dāng)時(shí)我們想做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，覺得如果只是以設(shè)立一些固定門店的形式去經(jīng)營(yíng)，可能相對(duì)來講運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比較高，我就想我們可以有一個(gè)呼叫中心來做一個(gè)廠車統(tǒng)一調(diào)度，就像警察的110指揮中心一樣，把服務(wù)團(tuán)隊(duì)做成流動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。

 當(dāng)然，每個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有一部車，車上配備著一些成套的工具、專業(yè)的物料，再加上一個(gè)專業(yè)的班組。那時(shí)我的腦中又閃過一個(gè)詞，叫“大篷車”，當(dāng)然也有受到剛才你講的名為《大篷車》的電影的啟發(fā)。”

創(chuàng)業(yè)不怕等，做好準(zhǔn)備再出發(fā)

劉景鵬從1999年開始有創(chuàng)業(yè)想法，但是在2010年才真正啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)。為什么等了這么長(zhǎng)？

“1999年第一年創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)各方面經(jīng)驗(yàn)不足，還沒有創(chuàng)投基金等等，大家覺得這個(gè)事情做起來蠻辛苦的。我們又算了一下，前期啟動(dòng)資金需要的量也很大，后來錢又沒有，自己再想我各個(gè)方面的條件，比如成立一家公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是這樣一種新的行業(yè)，如何去做市場(chǎng)、如何去做標(biāo)準(zhǔn)等等，我覺得我個(gè)人缺失的東西非常非常多。我想，好，我就再等幾年的時(shí)間，這幾年時(shí)間干什么，為這件事情做準(zhǔn)備。所以從2000年到2010年我一直在為“家修大篷車”做很多的準(zhǔn)備工作”

“家修大篷車”它主要做這么幾方面的服務(wù)，一個(gè)是我們房屋日常常見的一些破損，包括墻壁一些地方的翻新，局部的翻新，也包括老舊房的一些改造；再加上比如說有一些，像霧霾天的季節(jié)馬上就要來了，要做一些凈化器等裝置的安裝的工作。我總結(jié)了一下，用我們的專業(yè)詞來講有：房屋維修、翻新改造、清潔護(hù)理、環(huán)境優(yōu)化這四方面，這些年加在一起，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目我們一共開發(fā)出了1000多項(xiàng)。

從大篷車到研究院

創(chuàng)業(yè)不僅僅是成立一個(gè)公司，養(yǎng)活幾十號(hào)人，而是要當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做。劉景鵬在家修這個(gè)行業(yè)一步步走來，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

“我們組建了一個(gè)小體系叫“家修學(xué)堂”，從理論方面、實(shí)操方面、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面、上門服務(wù)的流程方面，對(duì)新來的工人進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。這是第一個(gè)叫“家修學(xué)堂”培訓(xùn)。

 第二個(gè)，我們想把家庭維修這種事情做好，還有一個(gè)更重要的因素，就是物料，所以我們又成立了一個(gè)“家修供應(yīng)鏈”的事業(yè)部，用了七年的時(shí)間，整合了國(guó)內(nèi)和美國(guó)、德國(guó)的30多個(gè)品牌，有差不多3000多種常用的物料?！?

“還有一個(gè)部分，我們發(fā)現(xiàn)，在北京這樣一個(gè)大城市，上門響應(yīng)速度很重要，所以在2015年我有了一個(gè)想法，要把這個(gè)服務(wù)做在社區(qū)身邊，做一個(gè)“家修驛站”，就是社區(qū)的一個(gè)便利店。

 另一個(gè)問題，這幾年行業(yè)整體發(fā)展得也很快，新產(chǎn)品、新技術(shù)，尤其是像德國(guó)在建筑行業(yè)有很多巧妙的服務(wù)方案、非常精致的服務(wù)產(chǎn)品，我們?cè)噲D要把它引進(jìn)來，如何去把不好的過濾，然后把這些好的方案整合進(jìn)來后用在我們的服務(wù)中，我們就要成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)叫“家修研究院”。

 所以你看從研發(fā)、物料整合到培訓(xùn)，到社區(qū)服務(wù)站、流動(dòng)服務(wù)車，我們就做了一個(gè)小的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！?

讓跟著我做事情的人，

都能找到從業(yè)的幸福感。

創(chuàng)業(yè)初期都有艱辛，劉景鵬同樣要面對(duì)：

“有一天我在外面談生意，接到一個(gè)電話，我們唯一一個(gè)業(yè)務(wù)員打電話，說劉總你能過來救我一下嗎？我說你怎么了？他說我在超市里面我拿了兩瓶酒，被他們的保安抓住了，不讓我走。

那是元旦前一天晚上，因?yàn)槲覀冞@家公司當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)也特別不好做，也沒有錢給大家多發(fā)，他就想能夠孝敬一下父母，買兩瓶酒回去。保安跟我講，最少要罰八千塊錢。后來我把我們所有的錢拿來，最后籌了一千零幾塊錢。這樣把人就放了。

說心里話，我內(nèi)心很酸，員工跟我來混，跟我一起來做事情，最后為了孝敬父母，卻走到這個(gè)境況。所以我當(dāng)時(shí)也發(fā)誓，這輩子我必須做起一件事情，讓跟著我做事情的人，都能找到從業(yè)的幸福感。

所以無論對(duì)家人還是對(duì)我們的同事，我覺得十八年，從創(chuàng)業(yè)到今天，我腦袋里永遠(yuǎn)有最強(qiáng)烈的兩個(gè)詞，就是“責(zé)任”和“擔(dān)當(dāng)”。

創(chuàng)業(yè)建議

第一點(diǎn)，真的不要盲目去追風(fēng)口，前人成功的經(jīng)驗(yàn)不一定適合你自己。

第二，有多大的能力做多大的事情，少看一些媒體上常講的大道理和成功案例，那些事情只有你真正達(dá)得到水平的時(shí)候你才會(huì)擁有。

(編輯：宇強(qiáng))