你的賬號(hào)到底誰(shuí)做主 答案在“會(huì)員服務(wù)協(xié)議”中

     視頻平臺(tái)改會(huì)員規(guī)則背后，是一場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益與著作權(quán)保護(hù)的拉扯

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  你的賬號(hào)到底誰(shuí)做主，看起來(lái)也不是一個(gè)那么容易回答的問(wèn)題。從今年1月開(kāi)始，騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)陸續(xù)被曝出修改賬號(hào)登錄規(guī)則的新聞，其中，關(guān)于限制登錄設(shè)備數(shù)量與種類(lèi)成為焦點(diǎn)。有人覺(jué)得有必要限制，“否則一個(gè)會(huì)員號(hào)登錄幾個(gè)、幾百個(gè)終端，每個(gè)終端收費(fèi)1元，灰色產(chǎn)業(yè)鏈豈不是比正經(jīng)網(wǎng)站都掙得多?！币灿腥苏J(rèn)為，“普通人最多也就幾臺(tái)，這是視頻平臺(tái)在傷害消費(fèi)者權(quán)益來(lái)提升收益”。

  愛(ài)奇藝是新聞發(fā)酵后首家作出改變的平臺(tái)。2月20日，愛(ài)奇藝宣布重新調(diào)整VIP會(huì)員政策，恢復(fù)了黃金VIP會(huì)員的720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)；同時(shí)，會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類(lèi)，在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類(lèi)。愛(ài)奇藝表示，當(dāng)播放數(shù)量達(dá)上限后，會(huì)提示用戶(hù)選擇希望使用的播放設(shè)備；如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬戶(hù)鎖定，用戶(hù)可通過(guò)修改密碼解除鎖定。

  北京煒衡律師(杭州)事務(wù)所律師孔夏雨在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)則表示，從法律角度解讀，視頻平臺(tái)變更規(guī)則，是其作為著作財(cái)產(chǎn)權(quán)人，在法律范圍內(nèi)對(duì)著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的自由調(diào)節(jié)。

  步步試探還是合理維權(quán)

  張瑤瑤與媽媽一直共享某視頻平臺(tái)的會(huì)員賬號(hào)，時(shí)常同時(shí)登錄多臺(tái)設(shè)備，在平臺(tái)修改規(guī)則后，麻煩出現(xiàn)了，“經(jīng)常出現(xiàn)被擠下線的情況，需要反復(fù)登錄，來(lái)回發(fā)送驗(yàn)證碼。有一次因?yàn)閶寢尩牟僮魈l繁，賬號(hào)還被封禁了一天”。

  “之前許多功能用得好好的，現(xiàn)在需要交更多的錢(qián)才能使用。”張瑤瑤認(rèn)為，“這是平臺(tái)在步步試探，這次用戶(hù)接受了，下次會(huì)更過(guò)分，所以大家聯(lián)合起來(lái)反抗一下，感覺(jué)挺有用的。”

  張瑤瑤的一些朋友以卸載App的方式表達(dá)了抗議與憤怒，有人甚至考慮尋找盜版資源。張瑤瑤說(shuō)：“我還是挺想支持正版的，也挺樂(lè)意開(kāi)會(huì)員跟媽媽共享賬號(hào)。但如果未來(lái)視頻平臺(tái)持續(xù)‘作妖’，我可能也會(huì)考慮卸載了?！?

  與張瑤瑤和家人共享賬號(hào)不同，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有許多人發(fā)帖買(mǎi)賣(mài)視頻會(huì)員賬號(hào)。只要搜索“平臺(tái)+會(huì)員”，就能找到大量?jī)?nèi)容，價(jià)格低至5元、3元甚至幾分錢(qián)。他們往往利用視頻平臺(tái)會(huì)員賬號(hào)可登錄多個(gè)設(shè)備的特點(diǎn)，采取分時(shí)、分段的方式出租賬號(hào)，鉆平臺(tái)漏洞。注冊(cè)賬號(hào)、批量購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，并在第三方平臺(tái)進(jìn)行倒買(mǎi)倒賣(mài)，“共享賬號(hào)”已經(jīng)發(fā)展為一條地下“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

  郭凱西在上大學(xué)時(shí)曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)共享賬號(hào)，“體驗(yàn)感很不好，經(jīng)常被頂下去”，自那以后便一直通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)會(huì)員?！捌脚_(tái)的限制也是合理維權(quán)，如果不限制共享賬號(hào)這種行為，那平臺(tái)怎么賺錢(qián)？怎么給打工人發(fā)工資？”郭凱西說(shuō)，“平臺(tái)沒(méi)有提前通知，可能是大家生氣的點(diǎn)。要是能提前定好規(guī)則，用戶(hù)自愿選擇續(xù)費(fèi)或者不續(xù)費(fèi)，而不是直接把違規(guī)用戶(hù)賬號(hào)封禁，應(yīng)該不會(huì)掀起這么大風(fēng)浪?！?

  答案在“會(huì)員服務(wù)協(xié)議”中

  正如郭凱西所說(shuō)，網(wǎng)友對(duì)視頻平臺(tái)限制會(huì)員設(shè)備的不滿(mǎn)，主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)登錄設(shè)備臺(tái)數(shù)的限制；二是對(duì)于超出使用范圍的賬號(hào)采取封禁等極端處理方式。

  面對(duì)網(wǎng)友的不滿(mǎn)，愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家視頻平臺(tái)紛紛作出回應(yīng)。愛(ài)奇藝稱(chēng)，限制設(shè)備登錄是出于保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，不存在需充值更貴會(huì)員才能解封賬號(hào)的情況，用戶(hù)可通過(guò)自助修改密碼來(lái)解除封停；騰訊視頻稱(chēng)，下一步將優(yōu)化用戶(hù)界面，在提醒用戶(hù)登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶(hù)解綁不常用的設(shè)備；優(yōu)酷則回應(yīng)，是出于保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)安全，打擊黑灰產(chǎn)。

  孔夏雨認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第二章第十條：著作權(quán)人可以全部或者部分轉(zhuǎn)讓、許可他人行使信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)(即以有線或者無(wú)線方式向公眾提供，使公眾可以在其選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的權(quán)利)，并依照約定或者本法有關(guān)規(guī)定獲得報(bào)酬?！耙曨l平臺(tái)將賬號(hào)登錄設(shè)備調(diào)整為幾臺(tái)都可以。從法理上講，這是對(duì)著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的自由調(diào)節(jié)。多一點(diǎn)少一點(diǎn)，權(quán)利都在視頻平臺(tái)?！?

  如果視頻平臺(tái)在用戶(hù)享受會(huì)員服務(wù)期間調(diào)整會(huì)員權(quán)益規(guī)則，是否侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益？孔夏雨認(rèn)為，應(yīng)該分情況處理。若用戶(hù)與視頻平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議中關(guān)于登錄設(shè)備的內(nèi)容較為模糊，在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)進(jìn)一步對(duì)登錄設(shè)備數(shù)量和種類(lèi)進(jìn)行限制，是沒(méi)有問(wèn)題的；但如果在服務(wù)協(xié)議中明確界定了同一賬號(hào)登錄設(shè)備的種類(lèi)和數(shù)量，卻在履約期內(nèi)突然調(diào)整，則侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  據(jù)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者了解，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，同一賬號(hào)最多可同時(shí)登錄3臺(tái)設(shè)備，同一時(shí)間可在2臺(tái)設(shè)備觀看；騰訊視頻VIP協(xié)議中允許本人在5臺(tái)設(shè)備上登錄，并可在2臺(tái)設(shè)備上同時(shí)觀看；芒果TV會(huì)員服務(wù)協(xié)定明確同一賬號(hào)最多可以在4個(gè)設(shè)備上使用，支持移動(dòng)端、電腦端同時(shí)兩臺(tái)在線，電視端同時(shí)兩臺(tái)在線，且同一時(shí)間內(nèi)同一賬號(hào)最多在兩個(gè)設(shè)備上使用。也就是說(shuō)，這些平臺(tái)若在用戶(hù)會(huì)員有效期內(nèi)修改規(guī)則，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封禁，便侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  針對(duì)權(quán)益受損，孔夏雨建議消費(fèi)者：“可以選擇解除合同，將改變規(guī)則后的錢(qián)退還；也可以選擇要求視頻平臺(tái)按照原來(lái)的約定繼續(xù)履行合同，否則便可以去消協(xié)投訴或向法院起訴?！?

  關(guān)于用戶(hù)“共享賬號(hào)”的行為，孔夏雨強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是有償還是無(wú)償，這種行為從法律角度來(lái)講都是違法的。因?yàn)榻^大多數(shù)視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)協(xié)議上都明確標(biāo)注了會(huì)員服務(wù)僅可用作個(gè)人觀看，不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。

  根據(jù)著作權(quán)法，一個(gè)視頻會(huì)員賬號(hào)只需保證一個(gè)人一臺(tái)設(shè)備正常使用即可。孔夏雨說(shuō)：“從法律角度講，你向網(wǎng)站付費(fèi)，網(wǎng)站讓你看想看的內(nèi)容。至于你用什么設(shè)備，用幾臺(tái)設(shè)備，這些平臺(tái)都可以根據(jù)實(shí)際情況自由調(diào)節(jié)規(guī)則?！?

  之前視頻平臺(tái)出于擴(kuò)張市場(chǎng)份額、擴(kuò)大用戶(hù)流量的目的，對(duì)共享賬號(hào)的情況采取“忽視”態(tài)度，但這并不意味著平臺(tái)放棄權(quán)利。近段時(shí)間，國(guó)外視頻網(wǎng)站網(wǎng)飛(Netflix)也開(kāi)始打擊共享賬號(hào)。但其策略是，依然支持家庭范圍內(nèi)的共享，被綁定為同一個(gè)家庭且可信任的所有賬號(hào)使用者，他們的設(shè)備必須每31天至少連接一次主賬號(hào)所在的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并打開(kāi)網(wǎng)站瀏覽觀看任意內(nèi)容。

  關(guān)于如何在著作權(quán)保護(hù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間達(dá)到平衡，孔夏雨形容這是一個(gè)在“拉扯”中進(jìn)步的過(guò)程，“目前，我國(guó)公民對(duì)于著作權(quán)法的了解還相對(duì)較少，許多人在這個(gè)過(guò)程中可能都不知道自己已經(jīng)侵權(quán)了。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，民眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)也應(yīng)逐步提高”。

  (應(yīng)受訪者要求，張瑤瑤、郭凱西均為化名)

（責(zé)任編輯：靳樸）