送餐員偷吃客人飯菜又吐回 涉事平臺(tái):已辭退

現(xiàn)在人們都已經(jīng)習(xí)慣叫外賣了，所以外賣小哥也越來越辛苦，特別是在就餐時(shí)間，還得奔波于送餐的路上，人們也都為外賣小哥叫苦，而近日網(wǎng)上竟然曝光了有外賣小哥在在送餐途中偷吃客人飯菜還吐回去事件，那畫面真是讓人沒法直視。

  近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上匿名爆料稱，一名美團(tuán)外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。而這一切被電梯間的監(jiān)控記錄下來，并被發(fā)到網(wǎng)上。該網(wǎng)友質(zhì)疑稱，“美團(tuán)不要再說外賣小哥不容易了，嚴(yán)格規(guī)范一下員工的職業(yè)操守好嗎？”

  根據(jù)爆料中視頻監(jiān)控圖像顯示，事發(fā)10月21日凌晨0：50分左右，該送餐員在電梯間打開外賣餐盒，并動(dòng)了其中的飯菜。

  對(duì)此，美團(tuán)客服高級(jí)主管張紅然回應(yīng)表示，在美團(tuán)外賣配送員行為規(guī)范中，明確規(guī)定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會(huì)被辭退并永久拉黑。

  10月26日下午，美團(tuán)對(duì)外公布了此事的調(diào)查結(jié)果。

  美團(tuán)稱：目前涉事配送員已經(jīng)找到，按照美團(tuán)外賣規(guī)章制度予以辭退。同時(shí)美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關(guān)食品安全和配送衛(wèi)生，作為平臺(tái)要時(shí)時(shí)警醒。美團(tuán)外賣將在全國(guó)配送站點(diǎn)加強(qiáng)外賣配送紀(jì)律的宣導(dǎo)和落地，同時(shí)，將進(jìn)一步優(yōu)化餐品封裝方案來避免此類事件的發(fā)生，踐行好我們的責(zé)任。

  對(duì)于美團(tuán)、餓了么等送餐平臺(tái)而言，規(guī)范送餐人員管理，一直是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)。

  隨著外賣配送人員規(guī)模逐漸龐大，相關(guān)管理部門正在著手規(guī)范外賣送餐行業(yè)。9月1日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》新規(guī)實(shí)施，對(duì)商家、配送機(jī)構(gòu)、配送員、配送裝備等，都提出了相應(yīng)規(guī)定，以填補(bǔ)管理制度空白?！耙?guī)范”明確規(guī)定外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)?；呐渌完?duì)伍，同時(shí)配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定；在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核。

  此外規(guī)范中也對(duì)一些實(shí)操層面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定，例如：外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者門口應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者。外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。這些加強(qiáng)了對(duì)于外賣平臺(tái)和配送員，有了統(tǒng)一的規(guī)范。

  網(wǎng)友熱評(píng)

  歌手文亮：也許他真的餓壞了。

  T幽涵T：這外賣還咋吃呀？小哥，不帶這樣的！！

  冷學(xué)長(zhǎng)：你吃了就算了，還要吐出來惡心我？

  Chongzi張蟲子：打電話催人家了吧……

  葡萄大王的葡萄甜：我看著看著放下了手中的外賣。

  戴雨晴晴晴：我今天點(diǎn)的外賣，突然覺得胃不舒服了……

  suningplaza：以后還是

（編輯：鳴嫡）