北京市消協(xié)：近九成用戶認為APP過度采集個人信息

中國消費者報北京訊(記者游婕)3月7日上午，北京市消費者協(xié)會公布了手機APP個人信息安全調(diào)查結(jié)果，近九成消費者認為手機APP存在過度采集個人信息，而超四成人在安裝或使用手機APP之前從來不看授權(quán)須知。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種手機應(yīng)用軟件(APP)呈爆發(fā)式增長。手機APP在給人們帶來便利的同時，也帶來了許多困擾。部分手機APP過度收集、違規(guī)使用個人信息，導(dǎo)致大量個人隱私信息泄露或被竊取，甚至引發(fā)各種信息詐騙等刑事案件，給人們的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重風險隱患。

北京市消協(xié)開展的本次問卷調(diào)查共收到有效調(diào)查問卷3380份。調(diào)查結(jié)果顯示，有89.62%的人認為手機APP存在過度采集個人信息，79.23%的人認為手機APP上的個人信息不安全，41.16%的人在安裝或使用手機APP之前從來不看授權(quán)須知。安裝手機APP類型排在前三位的分別是購物、餐飲和音樂，而被手機APP采集最多的個人信息依次是聯(lián)系方式、姓名和頭像。被調(diào)查者最擔心被采集的個人信息是身份證號和銀行賬號，最擔心出現(xiàn)的問題是個人信息被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙和竊取活動。

調(diào)查結(jié)果顯示，個人信息被泄露后，選擇向消協(xié)或通信管理局等部門投訴的僅占35%，選擇自認倒霉的占26.54%。對于造成手機APP個人信息安全問題的原因，71.54%的人認為是相關(guān)法律不健全，69.62%的人認為是相關(guān)監(jiān)管不到位，67.31%的人認為是行業(yè)缺乏自律。

本次調(diào)查還利用技術(shù)大數(shù)據(jù)和信息化手段，對2017年手機APP個人信息安全輿情信息進行全面監(jiān)測和匯總分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，去年輿論關(guān)注的手機APP個人信息安全熱點問題，主要集中在過度采集個人信息、信息被泄露或竊取、推送商業(yè)廣告、遭受錢財損失及耗費手機資源等5個方面。其中遭受錢財損失的輿情關(guān)注度最高，其次是個人信息被泄露或竊取、過度采集個人信息等。

監(jiān)測數(shù)據(jù)認為，手機APP軟件過度采集個人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。目前有關(guān)法律法規(guī)缺乏體系化，保護范圍模糊，重原則輕細則，自律規(guī)范多而監(jiān)管規(guī)制少。消費者個人信息保護職責分散且呈現(xiàn)邊緣化，侵害后救濟渠道不暢通。加上消費者維權(quán)意識不強，遭遇個人信息泄露并面臨侵害時，大多人抱有僥幸心態(tài)，很少有人依法維護自身的合法權(quán)益。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)階段消費者的個人信息安全保護意識仍然比較薄弱，權(quán)益受到侵害后的維權(quán)意識不強。北京市消協(xié)特別提醒消費者在使用手機APP時要小心謹慎，不輕易同意APP獲取個人信息權(quán)限，不輕易使用手機APP支付軟件，盡量避免在不熟悉的手機APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個人信息。一旦個人信息遭到侵害，應(yīng)及時主動依法維權(quán)，及時向有關(guān)部門投訴舉報，通過合法途徑維護自身權(quán)益。

(編輯：鑫果）

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